女性领导沟通方法研究教材.pptx

1 女性領導溝通方法研究 主講者：xxx教授 2 根據主計處的統計，台灣企業管理階層的女性比例只有15％，全世界排名六十一。雖然這個比例高過日本、南韓，卻遠遜於香港的25％、新加坡的23％，而排行第一的美國，比例高達四五％。 根據一千大企業列出女性主管，「總」字輩人物（含副總經理）已超過八十位。(天下雜誌，2002) 前言 3 女企業家的勢力分佈服務業佔了一半，居最多數，製造業與金融業各佔二五％。　 「台灣最有影響力的女企業家」評比，二十位女企業家中，就有十四位在服務業。 (天下雜誌，2003)  前言 4 視聽的文化娛樂產業（聯合報王效蘭、東風衛視張小燕、TBVS葛福鴻） 美容、健身、居家DIY產業（自然美蔡燕萍、亞力山大唐雅君、特力李麗秋） 過去以男性為主流的資訊服務業（惠普何薇玲、微軟邱麗孟、英特爾吳惠瑜），都有女將領軍，呈現出一個有別於過去單一男性主導、更多采多姿的世界。 愈來愈多科學研究顯示，女性的敏銳易感，其實是與生俱來，與男性天生不同。 前言 5 為什麼女企業家在服務業最能發揮影響力？成就最突出？　 因為不再是比「勞力」，新經濟是以「腦力」為主的時代。 女企業家憑著對行銷、服務、顧客想法的敏銳度，以及關懷別人的特質。 掌握顧客需求及顧客心理致勝的時代，轉化為商場上的絕佳優勢。 前言 6 美國「全球科學院學報」 女人的大腦構造，對感受、回憶，比男人要有組織得多。 芝加哥大學的研究 女人比男人擅長溝通、傾聽，因為女人說話時雙腦並用，連接兩腦之間的胼胝體，比男性來得厚，因此直覺反應較佳。 男性則擅長解讀三度空間，例如長於讀地圖，也是因為腦裡某種元素影響視覺的認定。 男女大不同 7 男女大不同 女性的同理心在多元人才的全球化企業管理也具優勢。蓋洛普調查顯示，Ｘ世代女性61％寧願為女人工作。 女企業家影響力興起，不只是因為女性的優勢凸顯，更大的因素是社經環境的改變。 後天的社會環境也讓女性比較在意別人的感受，學習講話要婉轉。  8 男女大不同 二十年來台灣的女性就業率，大幅成長了8％。一九八一年時只有32.8％，二○○一年已達到41％，大專以上學歷的佔30％，比男性的27％還高。  女性的消費能力是未來最大的商機，因為80％的消費產品是女性購買。女人的採購不限於為自己，還包括先生、小孩、整個家庭。 9 男女大不同 看似男性購買居多的消費電子產品，其實一半以上是女性所購買。女性購買二分之一的汽車，並影響80％的交易。 最近二年購屋登記為女性的比例，再攀升至57%，逐漸逼近六成。  10 男女大不同 美國加州大學企管所的研究發現，同樣一種做事方式或態度，一般人卻慣用截然不同的語言來形容男主管與女主管： 男主管－有進取心　　女主管－得寸進尺　男主管－掌握細節　　女主管－愛挑毛病男主管－立場堅定　　女主管－剛愎自用男主管－敢說話　　　女主管－大嘴巴　男主管－運用權威　　女主管－專權　男主管－守口如瓶　　女主管－神秘兮兮男主管－有判斷力　　女主管－太過主觀男主管－閱歷豐富　　女主管－有手腕男主管－追根究底　　女主管－芝麻綠豆小事也管　　　　　　　 11 女性領導者的代表 女性的玻璃天花板 (glass ceiling) 女性領導者 英國柴契爾夫人、以色列梅爾夫人、美國亞利桑那州州長、副州長等 費奧莉娜（前惠普科技執行長） 呂副總統、葉菊蘭、陳菊、張博雅等 殷琪（大陸工程董事長） 何薇玲（台灣惠普科技董事長兼總經理） 奧美集團總裁莊淑芬 12 女性領導者應具備的特質 「時代的轉變，恰好符合女性的特質」 ~彼得．杜拉克~ 女性領導者應具備的特質為何？ 細膩、敏感、體恤、了解別人 傾聽、激勵、提供他人資源 13 女性領導者應具備的條件 女性領導者應具備的條件為何？ 靜態—分析能力 動態—化解衝突、人際關係與溝通的 能力 14 建立團隊與應變能力 溝通與協調能力 持續學習能力 對組織保持敏銳 領導變革能力 壓力與情緒管理能力 女性領導者應具備的條件 應用科技能力 與外界互動能力 人際關係 正直、誠實的形象能力 解決問題能力 創新能力 15 領導者需要掌握的十項工作 規劃發展策略 慎重科學決策 落實策略執行 建立領導團隊 配置人力資源 制定組織制度 塑造組織文化 重視溝通激勵 處理外部關係 應對組織危機 16 成功的未婚女性找不到對象的困境。 已婚職業婦女在工作、先生與小孩之間精疲力盡。 男人還沒調適好要面對一群思想獨立、經濟自主、要求平等的新女性。 成功女性要練就外剛內柔的兩面工夫，在工作中要果斷有競爭力，在男人前要懂得低頭與溫柔，不同的成功性格拉扯現代女性。