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民政局走基层活动工作心得体会 民政局走基层活动工作心得体会 2021年以来，市民政局在“走基层”工作中，坚持“三个三”工作模式（即：组织保障做到“三有”，建章立制“三个”， 活动载体开展“三送”），秉承“三颗心”，（即：诚心、爱心、责任心），以双脚丈量民情，以心灵感受民生，用兢兢业业的工作态度，实实在在的工作成绩，让干部走出办公室，走到田埂上，走进院坝里，真心实意访民情、听民忧、办实事、惠民生。 一、主要做法 （一）做到“三有”，打牢工作基础。 一是有方案。按照上级统一安排，我局及时召开专题会议研究制定了“走基层”活动的实施方案。方案以查找、解决基层和党员群众关心关注的热点难点问题、涉及群众切身利益的现实问题作为出发点和落脚点，结合实际情况，具体落实了“两个集中”，即“集中时间走基层”和“集中精力解问题”,紧密围绕民生热点难点问题定人、定责、定效进行解决落实，切实为民办好事、实事；二是有机构。我局成立了由局主要领导任组长，班子成员任副组长，机关中层干部和站所负责人为成员的“走基层”活动协调小组，下设办公室，负责日常工作，同时由纪委牵头，成立走基层活动督查组负责整个活动的督促检查。至此，全局上下形成了局主要领导亲自抓，分管领导具体抓，专人负责，分工合作，协调配合的工作格局。三是有人员。在“走基层”活动中，除了落实专人负责活动开展之外，全局机关各科室、下属事业单位所有干部职工全部参与到此次活动中来，从局领导到一般干部，每人都对口联系了1—2户困难群众，并到联系村（社区）开展走访活动，要求全年下基层不少于48小时，为群众办实事不少于5件。 （二）建立“三制”，强化工作推进。一是建立业务考核制。将机关各科室、各站所（中心）开展此项活动的情况作为对各科室、站所（中心）年终考核的重要依据之一，每周四上午12时前要求各办公室将活动开展情况上报给局办公室。凡此项活动开展走过场、工作不力的，将实行“一票否决”，取消年底评优资格，确保任务落实。二是走访服务制。创新为民服务形式，建立民情通道。局办公室挂牌群众接待室，落实专人负责，要求信访件逐人逐件建立台帐，对群众来信来访做到“日清月结”，对网上信访做到“24小时内回复”，并将信访按期分类，定期分析趋势，及时掌握重点上访群众动态，了解民情、倾听呼声、解决实际问题；干部职工全年不少于48小时深入民政对象家中调查情况、宣传政策、解决困难，帮助发展，使党和政府的惠民政策深入千家万户，将群众的现实困难解决在基层。三是定期督查制。对干部下基层以及民情日记本记录情况进行定期督查，同时对党政关切、社会关注、群众关心的城乡低保、五保、医疗救助、优待抚恤等重点难点热点工作，将每年组织开展自查自纠，并主动与纪检、财政等部门联合督查，确保政策落实、工作规范和资金安全。 （三）突出“三送六关爱”，务求工作实效 我局以基层需求为导向，充分发挥民政职能作用，量身定制了有民政部门特色的“三送六关爱”活动载体。“三送”即为生活困难群众送生活救助金，为治病困难群众送医疗救助金，为寒门学子送教育救助金；“六关爱”活动即春节开展“关爱困难群众”，六一开展“关爱留守、残疾儿童”活动，七一开展“关爱贫困党员”活动，八一开展“关爱功臣”活动，老年节开展“关爱空巢老人”活动，寒冬开展“关爱流浪乞讨人员”活动。 在活动开展过程中，我局按照横向到边，竖向到底的工作模式，一是明确列出“三送六关爱活动”项目的完成时限、工作任务、责任人、责任部门；二是与对口联系村（社区）对接，全局所有干部职工每人联系一户困难群众，并对照“三送六关爱”活动的工作要求认真开展走访帮扶工作。截止目前，我局已开展了“春节关爱困难群众”和“寒冬关爱流浪乞讨人员”活动，春节期间对全市16331名困难群众进行慰问，共发放慰问金439.89万元；开展“零距离救助”200余次，使500余名流浪乞讨人员获得了救助。 二、几点启示 (一)用诚心去走访群众，就能收集到最真实的社情民意。在走访群众时要“立足民政、跳出民政”，要告别以往“发发钱、拜拜年”传统工作模式，杜绝做样子、走过场、搞形式。要真正把群众当成亲人，放下架子，沉下身子与群众同坐一条板凳，才能不打官腔、不说官话，才能把群众的冷暖放在心上，心为民所系，情为民所用，利为民所谋。“群众心里有杆秤”，党员干部要带着诚心深入基层，深入群众，问需问计于民，才能听到群众的实话，赢得群众的信任。 （二）用爱心去抚慰群众，就能真正解决问题。在工作中要始终带着对群众的深厚感情，用心听取诉求、认真做好记录、耐心解释疏导，积极处理问题。做到以心换心，以心交心，加大人文关怀力度，综合运用各种措施，切实解决问题，才能得到群众的理解和支持。如去年5月，马井双堰村一位名叫程家勇的上访群众来到市民政局，心急如焚地告诉办公室工作人员，他的哥哥去年查出了