绩效考核实施标准及办法(公共卫生服务).pdf

任县绩效考核实施标准及办法（公共卫生服务） 单位： 总得分： 一级 权重 二级指标（具体任务）权重 三级指标（绩效考核方法） 权重 评分标准 得分 指标 ⑴坚持“以人为本、以病人为中心” 的服务理念，如发现与病人及家属 一、 争吵一次扣1分；收受病人红包、 1、 医德医风 查看院内的医德医风规章制度落 德、勤 索要礼品的一次扣1分；科室及个 25 劳动纪律 10 2 实情况，并现场询问3-5名病人 考 核 人私自收费，私自出售药品、器材， 行业作风 及家属。 标 准 发现一次扣1分；擅自增加收费项 目，提高或降低收费标准，发现一 次扣1分。 1 ⑵医务人员相互拆台，不团结 作，发现一次扣1分；并实施诫勉 谈话；对职工内部制造是非、打击 同道、抬高自已、吵架、搬弄是非、 查看院内的医德医风规章制度落 损坏单位信誉和他人名誉者，经查 2 实情况，并与院长及院内职工进 属实扣4分；提高服务质量，改善 行坐谈、交流。 服务态度，凡对病人冷淡、置之不 理，相互推诿或争抢，工作拖拉、 扯皮、不认真负责，造成不良影响 者，发现一次扣1分。 一级 权重 二级指标（具体任务）权重 三级指标（绩效考核方法） 权重 评分标准 得分 指标 2 ⑶新农合门诊及住院操作，对在新 农合运作中违规操作的，发现一次 2 查看对农合宣传情况及投诉率。 扣 2 分，并由当事人承担全部责 任。 ⑷上班时不穿工作服、不挂胸牌、 一、 1、医德医风 穿拖鞋、网上聊天（打牌、玩游戏）、 德、 25 劳动纪律 10 非工作联系串岗或聊天、带小孩上 考 核 行业作风