自学考试00054《管理学原理》复习资料.pdfVIP

（一）管理概述 识记： （1）管理的概念； （2）管理的特征； （）管理的职能 领会： （1）管理的产生及必要性； （2）管理有效性的衡量 应用：联系实际说明管理的必要性 （二）管理者 识记： （1）管理者的概念与分类； （2）管理者的角色； （）管理者的技能 领会： （1）不同层次管理者应重点掌握的技能； （2）举例说明管理者扮演的角色 （）有效的管理者与成功的管理者 （三）管理学 识记：管理学的概念 领会：管理学的特点 第一节：管理概述 一、管理的产生及必要性 1.管理的产生：管理产生于欲望的无限性和资源有限性之间矛盾的协调 管理是人类群体活动的产物 2.管理的必要性：管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相 随。 从整个社会发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量 管理是任何组织生存发展的重要条件 管理活动具有的普遍性 二、管理的概念 概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控 制的一系列协调活动的过程 ①管理是对组织的管理，组织是管理的载体 管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标 管理是由一系列活动构成的 管理是一个追求有效的过程 管理的实质是协调 三、管理的特性 ①管理活动不同于作业活动 管理工作既具有科学性又具有艺术性 管理的核心是以人为本 （处理好人际关系） 四、管理的职能 （计划、组织、领导、控制） 计划是对组织未来活动的预先筹划和安排 组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排 第 1 页 共 43 页 领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程 控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作 五、管理有效性的衡量 管理的有限性是由效率和效果来衡量的 （效率是指投入与产出的比值；效果是指目标达成 度，涉及活动的结果） 第二节：管理者 一、管理者的概念：管理者是指在组织中行使管理职能，通过协调他人的活动以实现组织 目标的人 二、管理者的分类： 高层管理者：是指对整个组织负有全面责任的管理人员 中层管理者：负责制定具体的计划，是对某一部门或某 一 ①按管理者所处的层次不同 方面负 有责任的管理人员 基层管理者：是管理作业人员的管理者 综合管理者：是指负责管理整个组织或组织中某个事业 部全部活动的管理者 按管理者所处从事 工作领域及专业不同 专业管理者：是指仅负责管理组织中某一类活动 （或 职能）的管理者 三、管理者的角色 人际关系方面的角色 信息传递方面的角色 决策制定方面的角色 四、管理者的技能 技术技能 （基层管理者 中层管理者 高层管理者） 人际技能 （基层管理者= 中层管理者= 高层管理者） 概念技能 （基层管理者 中层管理者 高层管理者） 五、有效的管理者和成功的管理者 “有效的管理者”决定了组织的效率，“成功的管理者”决定了组织的效果，鉴于此， 在一个组织中，管理者的类型也应该体现管理学能级原理的要求，将适合的人放在适合的 岗位。同时，管理者之间形成一种互补，在纵向层面与横