护士能级对应与分层管理在优质护理服务中的应用.pptxVIP

护士能级对应与分层管理在优质护理服务中的应用第1页/共39页会计学第2页/共39页 主要内容医院基本情况；2011年优质护理服务的政策要求；护士能级对应与分层管理的概念、意义；护士能级对应与分层管理在优质护理服务中的应用。第3页/共39页一、医院基本情况第4页/共39页医院基本情况　　济宁医学院附属医院座落在济宁市中区繁华的古槐路上，始建于1951年, 1987年改为现称——济宁医学院附属医院。第5页/共39页开放床位：一级监护病床：医疗用房面积：资产总额：年门诊人次：年出院病人：年病房手术：人员情况：1916张147张133952平方米14.28亿元104.8万7.3万人次3.0万人次在职职工2647人第6页/共39页医院管理指导思想：　坚持特色办院，不断探索新的管理模式；　 医疗服务质量和管理效益是医院管理永恒的主题； 把病人的健康和生命看的高于一切；　坚持在质量和贡献面前人人平等；　发展是硬道理，注重长远利益，杜绝短期行为；　　必须坚持社会效益第一的原则；　管医院也要管“天下”，关心、热爱社会公益事业 和慈善事业。第7页/共39页临床路径管理与“人本位”整体护理服务实践历程2003年底为确保医疗质量与安全，规范医疗行为，做到有依据检查、有依据用药、合理收费等，从而减轻患者就医过程中的负担，积极借鉴国际上不同付费方式与临床路径等有关经验，将临床路径管理与单病种限价工作同步推进；2004-2005年先后成功开展128个病种临床路径管理及单病种限价工作；2009年在卫生部下发临床路径的基础上，医院结合本地医疗实际，细化了14个专业56个病种的临床路径—医师篇、护理篇和病友篇，确保患者在正确的时间、正确的地点、得到有效满意的诊疗服务；第8页/共39页临床路径管理与“人本位”整体护理服务实践历程自2004年到2010年底，共收治单病种限价病人39252例；2010年1月8日卫生部召开临床路径试点工作会以来，收治临床路径病人8242例;2007年在骨关节科实施“人本位”整体护理至今，开展整体护理示范病房33个,实施整体护理病例34190例, 2010年下半年已在全院公示整体护理服务内容。第9页/共39页二、2011年优质护理服务的政策要求第10页/共39页卫生部2011年推广优质护理服务工作方案指导思想：深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，充分调动临床一线广大护士工作的积极性，按照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，改善患者体验，促进医患和谐。2011年的工作目标是：全国所有三级医院必须全部开展优质护理服务；至少50%的三级医院优质护理服务覆盖50%以上的病房，其余50%的三级医院达到30%以上的病房开展优质护理服务；40%的地市级二级医院和20%的县级二级医院开展优质护理服务；争取到2011年底，全国有200所三级医院优质护理服务覆盖80%以上的病房。第11页/共39页2011年落实重点工作改革护理工作模式：病房实施责任制分工方式，每名责任护士均负责一定数量的患者，整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。结合护士分层管理，分配不同病情轻重、护理难度和技术要求的患者给责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。全面落实护理职责：责任护士要全面履行护理职责，为患者提供整体护理服务，协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师沟通，随时与患者沟通，对患者开展健康教育，康复指导，提供心理护理。临床护理服务充分体现专科特色，丰富服务内涵，保障患者安全，促进患者康复，增强人文关怀意识，倡导人性化服务。第12页/共39页保证一线护士配备：要依据各病房（病区）护理工作量和患者病情配置护士，病房（病区）每张床至少配备0.4名护士。每名责任护士平均负责患者数量不超过8个。合理调配护士人力，切实以患者为中心，满足临床护理工作需要，不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者。临床一线护士占全院护士比例≥95%。充分调动护士积极性：医院要进一步贯彻落实《护士条例》，关心护士的生活和身心健康，充分调动临床一线护士工作的积极性，提高一线护士福利待遇，保证同工同酬，保障护士合法权益，在实行责任制整体护理的基础上，建立绩效考核和激励机制，为护士工作营造良好的职业氛围。第13页/共39页三、护士能级对应与分层管理的概念、意义第14页/共39页能级对应：能级：指人的能力大小分级，不同行业或不同岗位对从业人员能级的标准是不一样的；能级对应：是指在人力资源开发中，要根据人的能力的大小安排工作、岗位和职位，使人尽其才，才尽其用；能级对应原理要求：要承认人与人之间具有能力的