新编质量管理学第二章质量管理的基本概念和方法.pptxVIP

第二章 质量管理的基本概念和方法 ;;§2.1 质量和质量管理的基本概念 ;对质量定义的说明;国外学术界给质量下了六个主要的定义:;质量的第二定义:;质量的第三的定义;;质量的第四个定义：;;质量的第五个定义;;;质量的第六个定义;;;最后的质量定义;质量概念的演化;质量概念的演化主要内容; 质量概念的演化 客观质量; 质量概念的演化 主观质量; 质量概念的演化 动态质量; 质量概念的演化 全面质量; 质量概念的演化 全面质量管理;质量概念的演化全面质量:世界级公司追求的目标; 长虹的质量观;二、产品(product);对产品定义的说明;产品质量;三、质量管理(quality management);另一定义;质量管理的四项基本工作;“质量方针”(quality policy);质量方针和质量目标的区别;西飞的质量方针和目标; 西飞过去的质量方针和目标;永济电机厂;四、质量保证(quality assurance);国际认证 权威认证 ;五、质量控制(quality control );对质量控制定义的说明;3. 质量控制包括作业技术和活动，其目的在于监视产品形成全过程并排除在产品质量产生、形成过程中所有阶段出现的导致不满意的原因或问题，使之