某公司商务礼仪培训.pptx

深圳市英维克科技股份有限公司商务礼仪培训 1一、商务礼仪概述目 二、着装礼仪三、会面礼仪 四、仪态礼仪五、商务接待礼仪六、商务礼品赠送 2礼仪的核心是什么？礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。尊重他人的三原则 接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。 重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。 赞美对方，懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养： 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养商务礼仪产生在商务往来活动的基础之上，是我们在商务往来前的准备工作开始，一直到商务往来结束之后的后期关系维护的整个过程中，所涉及到的各环节应遵循的礼仪。商务礼仪的定义在市场经济大潮中，商务往来是一种重要的交往形式，商务活动从本质上说也是一种交际活动。因此人们在商业场合的交际就有必要遵循一定的规则和规范，从而形成了商务礼仪。商务礼仪的定义：是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范。简单地说，就是人们在商务场合中应适用的礼仪规范。商务礼仪的作用商务礼仪的作用2、商务礼仪具有较强的沟通作用1、基本目的：塑造个人和企业的良好形象 个人形象对商务人员十分重要，它体现着每个人的精神风貌与工作态度。 企业中的商务人员，在与他人接触时，其得体的言行举止，都在产生着塑造企业形象的作用。商务人员是企业的代表，其良好的个人形象，也代表着企业的形象，会给企业带来有形和无形的财富。 商务交往中，交往对象的文化背景、思想、情感、观点和态度都不同，这就会使交往双方的沟通有时变得困难，若双方不能沟通，不仅交往的目的不能实现，有时还会产生误会，而且会给交往双方的企业造成负面影响。培训内容一.着装礼仪二、会面礼仪 三、仪态礼仪四、商务接待礼仪1.着装的TPO原则2.男士着装礼仪3.女士着装礼仪1.称呼礼仪2.介绍礼仪3.握手礼仪4.名片礼仪1、职场礼仪姿态（站姿、坐姿与行姿）2、上下车礼仪1、接待座次2、乘车座次3、电梯乘坐礼仪五、商务接待礼仪六、商务馈赠礼仪1.宴席座次2.乘车座次 1.宴赠礼品的选择 2.商务赠送的禁忌 一、商务礼仪概述目 二、着装礼仪1.着装的TPO原则2.男士着装礼仪3.女士着装礼仪三、会面礼仪四、仪态礼仪五、商务接待礼仪六、商务礼品赠送 6着装是一种无声的语言,它显示一个人的个性、身份、涵养和阅历等多种信息。得体的穿着打扮有助于塑造个人形象。着装的TPO原则所谓着装礼仪就是商务人员在工作岗位上的穿着打扮的礼仪规范.着装礼仪要求商务人员的穿着打扮应符合职业化特征和行业规范。商务人员的着装原则：TPO 原则P原则（Place）O原则（Object）T原则（Time）着装打扮要与场所、地点 、环境相适应;场合不同，穿着应有所不同：工作场合庄重保守、社交场合时尚个性、休闲场合舒适自然。着装打扮应考虑时代的变化、四季的变化及一天各时段的变化；指着装打扮要考虑此行的目的商务着装六忌商务人员职场着装六忌：忌过分鲜艳忌过分紧身6125忌过分杂乱忌过分短小34忌过分透薄忌过分暴露男士着装礼仪男士着装重点介绍西装礼仪西装是男性商务人员在正式的商务场合着装的优先选择;西装有正装西装与休闲西装之分;西装的基本要求2、颜色搭配3、西装颜色1、西装搭配4、衬衫颜色5、领带颜色颜色要与西装相协调，一般蓝色、灰色、白色、浅咖啡色等深蓝色/深灰色/黑色/咖啡色等为主蓝色/灰色/黑色/紫红色等单色领带为主西装应配衬衫打领带和穿皮鞋；着装色彩搭配应遵守“三色原则”男士着装礼仪穿西装时的注意事项：要拆除衣袖上的商标;1要熨烫平整;23要扣好纽扣;要衣袖不卷不挽;4要给口袋减压;5要注意搭配。（西装的标准穿法是内穿衬衫，衬衫内一般不穿棉纺或毛织的背心或内衣。如果穿的话，色彩应与衬衫的色彩相仿。内衣的领口应比衬衫的领口低，以免外露。）6三粒扣双排扣多粒扣双粒扣适合较苗条者单排扣适合身体健硕者，一般全要扣上扣上面两粒或中间一粒扣上面三粒或扣中间一粒；扣上面一粒正式场合站立时：“扣上不扣下”原则。坐下时，要解开，除非内穿背心；站立时，可不用扣扣子。男士着装礼仪系上是正气，系中是潇洒，全开是帅气，系下是流气，全系是土气。不穿西装上衣,而直接穿着衬衫，打着领带去参加正式商务活动，是不符合礼仪规范的.礼仪警示牌男士着装礼仪西装与衬衫的搭配： 衬衫在正规的商务场合,正装衬衫必须:类型：为长袖衬衫;面料：主要以纯棉/纯毛制品为主;色彩：单一色彩,白色为最佳,蓝色、灰色、棕色也可以;穿法：衬衣下摆必扎在裤内；尺寸：领口、袖口长于西装领口、袖口2公分，显得有层次，保护西装不磨损；图案：以