卫生院创建平安医院方案.pdfVIP

卫生院 开展创建“平安医院”活动实施方案 为了提高医疗服务质量，优化医疗卫生执业环境，维护和谐医患 关系， 建立有效的保障人民群众健康的医疗工作制度， 根据 xx 县卫生 局及县综治办《关于开展平安医院创建活动的通知》精神，结合我院 实际情况，特制订本方案。具体内容如下： 一、总体目标 全面开展平安医院创建活动， 通过采取相应措施， 使医疗执业 环境明显改善，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案 件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医 患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善，并努力形成平安医院 建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进卫生事业 持续健康发展。 二、指导思想 牢固树立科学发展观， 坚持以人为本， 紧密结合医院实际， 扎 实开展“平安医院”建设，确保广大职工的生命和财产安全，确保正 常的医疗秩序， 确保医院的稳定， 为医院的改革发展创造良好的环境， 为“平安医院”建设做出贡献。 三、工作要求 1 、统一思想，提高认识 建设 “平安医院”是创造和谐稳定的社会环境、全面建设小 康社会的必然要求， 是促进卫生事业发展的重要保证。 要从安邦定国、 维护稳定、 促进发展的认识出发， 从创造良好的医疗环境的认识出发， 把“平安医院”的创建工作摆到更加重要的位置上。在工作时间的安 排上要立足经常性，在工作重心上要立足于一线科室，在工作突破上 要立足于创新，在工作作风上要立足于务实。切实解决干部职工在民 主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高职工队伍的思 想政治素质。 2 、结合实际，突出重点 要确立大平安的观念， 按照确保大稳定、 大安全的要求， 对带 有普遍性问题予以高度重视，统筹考虑，既要全面抓，更要结合实际 突出重点抓。要始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作 为建设“平安医院”的重中之重。 3 、立足经常，重在落实 “平安医院” 的建设是一项长期性的任务，需要长期抓，经 常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排，各科室把“平安医院” 的建设作为一项经常性的工作来抓，把“平安医院”建设的各项工作 任务落到实处，务求取得实效。 4 、加强宣传，营造氛围 “平安医院” 的建设是造福广大职工和患者的一项重要举措， 也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。要通过多种形式的广泛 宣传，努力营造人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的 浓厚氛围。充分调动广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造 性。 四、主要措施 1 ．切实改善医疗服务 加强医德医风和医疗法律法规、 规章制度教育， 使广职工进一 步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理 念，不断提高医疗服务水平。创新服务流程，优化诊疗环境。建立医 疗费用公开透明制度，住院病人实行一日一清单制度，药品及各种检 查项目公示，让病人可以随时查询药品价格、新农合政策和住院费用 等详细情况。 加强医患沟通， 完善沟通内容， 改进沟通方式， 注重沟通效果。 结合开展医院管理年活动，切实加强医院基础管理，建立健全医疗安 全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，保证医疗仪器 设备合法、合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故。严格技术准 入制度，规范医疗执业行为。认真贯彻《药品管理法》、《医疗器械 监督管理条例》，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理。 2 、切实提高医疗服务质量 医疗质量安全事关群众的健康安危， 是医疗服务的生命线， 是 医