湖南东江湖旅游发展有限公司员工培训课程.pptx

1;目 录;3;“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。” 一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体的事业融合在一起的时候才最有力量。” 奉献对于任何一个人都不苛刻，不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿；不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，又怎么不可以是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露？ ;5;6;敬业精神的十大表现;员工消极怠工的五种表现;9;我们身边的敬业者;11;不善小事何以成大器;13;14;15;16;17;18;19;二、为人处世;21;22;（九）开开自己的玩笑 有人说：“愚蠢的人笑话别人，聪明的人调侃自己。”真正的聪明人，不是那些经常自夸的人，而是那些敢于跟自己开玩笑的人。 （十）学会退让与妥协 退让，是妥协的一种重要方式，就是寻求他人的帮助、支持、安慰、理解，甚至是施舍。 （十一）扔掉面具，找准真我 每个人各自都具有几种身份，在单位里是上级的下级，在家中是孩子的父母，父母的儿女；是妻子的丈夫，丈夫的妻子；兄弟姐妹的兄弟姐妹…… ;（十二）学会温暖的拒绝 拒绝是件很困难的事，尤其是拒绝别人的美意。一是诚恳谦恭，切忌趾高气扬；二是委婉含蓄，切忌刻薄直露。 （十三）谁播种温暖谁就收获成功 在一个暴风雨之夜，有一对老年夫妇投宿的故事……谁播种温暖，谁就是商战中的大手笔，谁就是大聪明人、大赢家。 （十四）重要的是不怕打击 大海的波涛，世上的闲言。哪个人前不说人，哪个人后不被人说。评头论足的社会现象是不以人的意志为转移的客观存在，就好比树欲静而风不止。 ;（十五）交际从眼睛开始 交际首先要认识世界，要展现自己，从认识世界的角度说，眼睛是最重要的感觉器官，世间万物包括交际对象，都是通过眼睛进入人的认识领域的。从展现自己的角度说，眼睛是心灵的窗户。从眼睛里别人可以认识。 一要克服交际自卑心理； 二要展现交际的热情态度； 通过规范和改造自己的眼睛，一则可以改造一个人的品行、修养。二则可以给人良好的形象感受。 ;（十六）怎样避免说话“点炮” 只要我们仔细地审视一下我们周围，就会发现，总有一些人说话好呛人，几句话就把人气个半死，我们不妨把这种语言现象叫做“点炮” “点炮”谈话方式有以下几种： 1、旁敲侧击式：常用句式有“我就不像有的人……”、我这个人从来就不……等等。 2、讽刺挖苦式：常用句式有“谁有你好?”、“谁有你那么听话”、“谁有你那么走运?’等等。 ;3、直截了当式：常用句式有“你这人怎么这么……”、“你怎么能这么做?”等等。4、不顾大局式：常用句式有“谁干谁就不是人!”、“王八蛋才干……”等等。 5、用词不当式：用这种方式“点炮”的人，一般缺乏驾驭语言的能力，而对具体的语句不能灵活、恰当地选用最贴切的词汇表达自己的意图，有时甚至与自己的原意相悖，在无意中点了“炮”。 6、盲目攀比式：常用句式有“你看人家某某，你再看看你……”等等。 ;28;29;30;三、懂得感恩;例：感恩故事3则;33;34;35;做一个有修养的人;37;38;39