现代企业管理讲稿.pptx

现代企业管理教 授管理学博士王建民问题讨论与交流◆学管理学什么？提升理论：系统化的知识体系要不要表达性跳出来会说想不想愿不愿理念：观念、想法、主张操作性下沉方法：做法、程序、步骤会不会会干钻进去现代企业管理 一、管理问题的系统思考 二、管理者的角色定位 三、管理中存在的主要问题 四、设计高效率的组织体系 五、实现流程化的管理 六、科学地进行绩效考评现代企业管理 一、管理问题的系统思考 二、管理者的角色定位 三、管理中存在的主要问题 四、设计高效率的组织体系 五、实现流程化的管理 六、科学地进行绩效考评理性思考能力学会当老师以理管理角色定位能力组织设计能力学会当教练掌握技能流程设计能力绩效评价能力对人员对工作对企业一、管理问题的系统思考（一）要（抓）管理干什么？◆让高层管理者工作轻松◆让中基层管理者有积极性◆让员工规矩文明◆让工作更有效率◆让日常活动不出差错◆让企业持续发展（赚钱）◆让老板（出资人）放心（二）管理的规律是什么？ 人们常说，管理要做到软硬兼施，那么，什么是软管理？什么是硬管理？怎样理解二者之间的关系？管理理念、管理哲理管理方法论硬管理◆规章制度◆组织机构◆管理流程◆工作标准◆绩效评价软管理◆企业文化◆沟通协调◆团队精神◆创新精神◆领导艺术◆简单◆规范◆可操作性强◆复杂◆灵活◆可操作性差（三）你所在的企业处在什么阶段？二次创业粗放经验管理规范科学管理精细 创新现代管理人情化随意化制度化规范化人性化精细化创业期成长期成熟期衰退期想赚钱想干事业想有成就没动力第一次革命革贫穷的命第二次革命革家人的命第三次革命革自己的命第四次革命革企业的命农业经济工业经济知识经济 （四）管理者管理什么？ 管理，就是管和理的有机统一。其中，管是管理的基础，理是管理的飞跃。 管侧重于控制，理侧重于疏导制度+人情管人：管住用活静态管物管物：动态管理资本理念+模式正确地做事做正确的事理事：流程+方法不同管理层的区别与互动高层方针预见力天创造美好人情人性化权放心中层方法转化力地改善善恶人理合理化责称心基层行动执行力人坚持真俗人法标准化利安心（五）管理的发展阶段及理论管理阶段对人的认识管理重点代表理论现代管理复杂人◆多手段并用◆人的全面发展◆经验（理）学派◆社会系统学派◆权变理论学派◆管理决策学派行为科学社会人◆人性化管理◆环境友好◆人际关系理论◆需求层次理论◆双因素理论科学管理经济人◆强制与惩罚◆物质刺激◆泰罗制管理新模式管理新理念管理新组织管理新方法企业再造知识管理集成管理网络管理危机管理柔性管理机遇管理团队管理人本管理人性化管理伦理化管理绩效管理客户关系管理CS战略准时化管理精益化管理敏捷制造CIMS5S管理物流管理供应链管理企业战略观 企业竞争观企业效益观 企业质量观市场营销观品牌经营观时速管理观人力资本观顾客满意观科学决策观团队管理观绩效管理观扁平化组织世界级组织虚拟组织学习型组织（六）当前管理的新方法新模式（七）如何把握管理的本质 问题讨论与交流：问题1：大学校长是否一定是学术权威？医院院长是否一定是高明的医生？一个不具有任何法律知识的人能否成为律师？观点：管理是一种职业要求：◆具备管理的职业素养 ◆具备管理的职业能力问题交流：◆你认为外行能否管理内行？◆目前你是“医生”还是“院长”？问题2：一个员工的行为对公司造成了损失，你准备对其进行处罚，但公司没有处理这种行为的有关制度和规定，遇到这种情况你怎么办？观点：管理是一种规则 ◆显规则：制度、方法、流程 ◆潜规则：角色定位、意识、习惯要求：先定规则，后行动问题3：制度是实现管理规范化的一项重要内容，请你思考一下：本公司制定了哪些制度，这些制度执行得如何？观点：管理是一种手段 ◆管理仅是达到目的的手段 ◆不能为了管理而管理问题交流： 请你举出为管理而管理的例子。问题4：面对管理的种种困扰，你想找到管理的捷径以迅速提升管理水平吗？观点：管理是科学又是艺术 ◆科学是反映客观规律的系统化的知识 ◆艺术是指某些创造性的技巧和诀窍要求：管理先是科学的，后是艺术的二、管理者的角色定位与转换（一）作为下属的管理者角色定位：上司的替身职业准则：准则1：下属的职权来自上司的委托或任命，下属必须对上司负责准则2：下属是上司的代理人，其言行是一种职务行为准则3：下属必须执行上司的决议准则4：下属应在职权的范围内做事作为下属的管理者常见的角色错位错位一：民意代表错位二：领主或山大王错位三：上司的领导错位四：自然人问题讨论与交流：◆您认为作为下属的管理者，怎样才能当好上司的“替身”？◆在您的企业中，管理者是否存在角色错位的情况？（二）作为同级的管理者角色定位：内部客户为什么不能把对方看成客户？ 1、公司的利润是由外部客户贡献的—不能得罪 2、上司拥有权利和地位，决定自己的待遇和职位—不敢得罪 3、