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新员工培养手册 新员工培养手册 新员工指导人： 新员工姓名： 新员工所在地营业厅： 保定智富企业管理服务有限公司 第 1 页第 1 页 新员工培养手册 新员工试用期管理规定 一、 目的： 加强新员工试用期管理，促进新员工的发展； 明确试用期工作内容，提供试用期考核依据； 明确指导人职责，提升指导人工作质量。二、 新员工指导人职责与考核： 新员工指导人确定原则：新员工指导人由运营经理及客服主管、人力经理确定。 指导人职责： 2.1 按照培训计划“实践学习安排”，制定 8-12 周的工作计划，填写 《新员工工作计划》（第 3-4 页）； 2.2 为新员工指定每个工作岗位下的现场引导人，如督导、厅班长等； 并督促现场引导人填写新员工评价意见--------总结成绩与不足，给予 意见，见《新员工工作日志》； 2.3 每周五与新员工进行周工作总结面谈，填写《新员工周面谈记录 表》； 2.4 指导新员工日常工作（如台席业务办理等） 2.5 试用期满，对新员工进行考核，同时将考核结果反馈给新员工， 以便其提高和改进； 3.对指导人的考核： 3.1 考核人：分公司人力行政部，运营部。 3.2 考核内容：人力行政部应每周从不同方面对新员工指导人的指导 第 2 页第 2 页 新员工培养手册 内容进行考察。具体包括：是否给予新员工适时的指导和足够的关心； 是否制定新员工周工作计划，是否坚持与新员工进行周工作总结面谈； 是否按期完成新员工考核等。 4.考核结果： 新员工指导人的考核分数作为加减分项纳入考核中，根据新员工指导人的指导业绩，对其绩效考核分数进行-5 到+10 分的调整。 三、 新员工考核： 新员工考核： 按照《新员工试用期转正考核表》的考核项目，新员工指导人和人力行政部、运营部对新员工知识学习、实践学习情况进行评价，并给出考核成绩和录取建议。 考核结果： 2.1 考核结果将直接与新员工的转正挂钩； 2.2 新员工在试用期考核不合格者，将进行解聘处理。 知识学习安排： 知识点 课件 提供部门 企业文化规章制度及 1 人力行政部部 岗位说明书 业务知识 2 运营部 3 运营部 第 3 页第 3 页 新员工培养手册 沟通 运营部 实践学习安排： 实践岗位 实践时间 实践目的 现场支持人 业务指导人 营业员 8 周 独立操作台席 厅班长 厅班长及督导 厅班长 4 周 学习线路管理 督导 客服主管、督导 督导 4 周 学习门店和线 客服主管、运营 客服主管、运营 路相结合的区 经理 经理 域管理 每周工作安排： 时间 内容 负责人 文档 备注 周一 实践学习 相关人员 工作日志 如果当周是从事导 购工作的实践，上 周二 实践学习 相关人员 工作日志 周五知识学习讲授 周三 实践学习 相关人员 工作日志 产品知识、导购相 关知识，知识学习 周四 实践学习 相关人员 工作日志 与实践做到匹配。 周五 总结分享会 指导人 新员工周 （总结本周） 面谈记录 知识学习 表 第 4 页第 4 页 新员工培养手册 （下周实践需要 的知识） 第 5 页第 5 页 新员工培养手册 新员工工作计划 （新员工指导人填写） 日期 工作目标 工作内容及标准 指导人签字 第一周 第二周 第三周 第四周 第五周 第六周 第七周 第八周 第九周 第 6 页第 6 页 新员工培养手册 新员工工作日志 工作日期 工作地点 序号 工作内容 完成情况 1 第 7 页第 7 页 新员工培养手册 2 3 4 5 6 7 现场引导 人评价 签字： 日期： 新员工周面谈记录表 时间： 地点： 面谈人： 本周工作内容总结： 第 8 页第 8 页 新员工培养手册 本周工作亮点： 本周工作有待改善之处： 新员工签字： 指导人签字： 新员工试用期转正考核表 一、 自我评价和总结： 自 1、你的工作是否得到明确的指导 A、 一直得到 □ B、 经常得到 □ C、 有时得到 □ D、 很少得到 □ E、 从未得到 □ 我 2. 你感到从事目前的工作是否吃力 A、 十分吃力 □ B、 比较吃力 □ C、 一般□ D、 比较省力 □ E、 十分省力 □ 第 9 页第 9 页 新员工培养手册 你的工作需要他人的协助时，对方 A、 十分不合作 □ B、 比较不合作 □ 态度如何 C、 一般 □ D、 比较合作 □ E、 十分合作 □ 4. 你经常与部门经理交流自己的想 A、 一直进行 □ B、 经常进行 □ 法吗 C、 有时进行 □ D、 很少进行 □ E、 从未进行 □ 5. 我知道公司或自己所在部门的工 A、明确知道 □ B、知道一些 □ C、不知道 □ 作目标： 6. 在公司获得的培训和经验对我今 A、 有很大的提高□ B、 可能会有一定帮助 □ 后谋职能力 C、 说不清 □ D、 不会有任何帮助 □