电话营销培训电话营销培训.pptxVIP

销售培训系列 --;; 什么是市场营销？; 市场营销的核心概念; 优秀SALES必备的素质; 优秀营销人员的3大信念; 优秀SALES的素质模型;;;;;;;; 销售人员的ASK;销售的三个层面 卖产品 满足客户需求的过程 卖感觉的过程（Supersales) 我们产品的感觉? （价值） 如何使客户相信和购买你的产品？ 1、信任 2、安心 3、价值 ;如何使客户相信和购买你的产品？;有效的倾听（注意聆听）LISTEN Look 注视对方 Interest 表示兴趣 Sincere 诚实关心 Target 对牢目标 Emotion 控制情绪 Neutral 不要偏见 ;如何使客户相信和购买你的产品？;如何使客户相信和购买你的产品？;专业化销售流程;专业化销售流程;专业化销售流程; 电话销售技巧;电话销售技巧;电话营销的特性;2、营销人员必须在极短的时间内引起客户的兴??? 在电话拜访的过程中如果没有办法让客户在20~30秒内感到有兴趣，客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这通电话让他们产生某种好处。?? （问题2：我们如何让客户在20-30秒钟内对我们要说的事情感兴趣？） ;3、电话营销是一种你来我往的过程 电话营销其实就是一种沟通的过程，最好的过程是销售员说1/3的时间，而让客户说2/3的时间，如此就可以维持良好的双向沟通模式。一般情况在初次沟通中总会销售员说的多一些，而随着与客户沟通的深入，客户参与的程度就会愈来愈搞，所以第一次沟通若处理不好比例反过来也勉强可以，但是若销售员说的话超过3/4以上，一般可以断定这次沟通是无效的，或者说效果会很差，除非是客户一直在问问题，他用1/4时间提问，销售员用3/4时间回答，而客户又在不断的用声音表示“嗯！”“对”“哦”“很好”“是呀”等。 （问题3：如何知道客户是否喜欢听我们说） ;; 电话营销的目标确定; 电话销售循环; 客户心理分析; AIDA销售技巧;; 怎样开始第一句话？; 引发兴趣的电话手稿;; 电话营销异议处理; 怎样将异议变为机会？; LSCPA异议处理技巧; LSCPA技巧运用示例; 电话营销注意事项;后续电话的跟进;后续电话的跟进;后续电话的跟进;后续电话的跟进;感谢您积极参与！