清华现代企业管理_理念、方法、技术第9章价值工程.pptx

现代企业管理——理念、方法、技术邬适融 主编第9章 价值工程价值分析的思想精髓 价值工程的根本思想在于：“以最低成本满足需求”。这句话里有两个关键点：一是“最低成本”，这意味着，设计者要寻求以尽可能低的成本来实现原有功能的方法，这里的成本不仅指产品的设计、生产成本，还包括用户的使用成本和报废成本。比如，对于电冰箱来说，省电型冰箱并不会减少生产者的成本，但是它节省了用户的使用成本；无氟冰箱并不会减少生产者的成本，但是，无氟冰箱节省了社会成本（减少了污染），因而它们都应该是设计者的努力方向。二是“需求”，这是在提醒设计者去掉产品的过剩功能。比如，鞋帮坏了的鞋子，这时它坚实耐用的鞋底并不能给用户带来任何价值，就是一种过剩功能，用户支付的用于购买这一部分的金钱就是一种浪费。价值分析中隐含着这样的思想精髓：符合顾客需求的才是价值。因此，设计者们应充分的了解客户需求，并着力于提升产品的价值。 9.1　价值工程的基本原理 9.1.1　价值工程的基本概念 9.1.2　价值工程的特征 9.1.3　价值工程的工作程序 价值工程(Value Engineering,简称VE)，也叫价值分析(Value Analysis,简称VA)，是一种技术与经济相结合的分析方法，也是一项控制成本，推动新产品开发行之有效的管理技术。价值工程是美国通用电气公司工程师麦尔斯在1947年首先提出的。麦尔斯是从研究材料的作用问题中，总结出了一套在保证获得同样功能的前提下降低成本的科学分析方法，当时称为价值分析（VA）。后来该方法被广泛应用于新产品开发、老产品改进、材料选用和工程建设等许多领域，取得了显著效果。1954年美国海军舰船局制定了一套价值分析程序，并命名为价值工程（VE）。实践表明推广应用VE能获得极大的经济效益，人们把它命为“采金术”、“打开金库的钥匙”。美国曾把VE与系统分析、计算机技术、管理数学、网格技术和行为科学称为第二次世界大战后产生的六大新的管理技术。日本把价值工程、工业工程和质量管理称为企业管理方法的三大支柱。在我国，国家经委把价值工程定为推广现代管理的重要方法之一。9.1.1　价值工程的基本概念 1．价值 价值工程中的“价值”不同于政治经济学中有关价值的概念，它是指投入与产出或效用与费用的比值。 2．功能 功能是指产品所具有的特定用途和使用价值，是构成产品本质的核心内容。 3、成本 价值工程中成本是指产品的总成本，即寿命周期成本。即该产品从调研、设计、制造、使用直至报度为止的产品寿命周期所花的全部费用。 1．价值 价值工程中的“价值”不同于政治经济学中有关价值的概念，它是指投入与产出或效用与费用的比值，所以，价值的定义可用下式表示： 式中:V（Value）——价值 F（Function）——功能 C（Cost）——成本 价值工程中的价值，是一个特定的概念，是指消耗单位成本（费用）所换来的功能（使用价值），是比较价值的简称。 人们购买商品常常会有“价廉物美”的要求，“物美”实际上就是反映商品的性能，质量水平；“价廉”就是反映商品的成本水平，顾客购买时考虑合算不合算，就是针对商品的价值而言的。 2．功能 功能是指产品所具有的特定用途和使用价值，是构成产品本质的核心内容。 对一件产品而言，功能就是产品的用途与性能。任何一种产品都有着一定的功能，它是消费者购买的基本目的。正如价值工程的创始人麦尔斯指出：“人们需要的不是产品本身，而是产品的功能。”确实，人们举不出任何一件人们所需要的但又没有适当功能的产品或服务。 一个产品可以具有多种功能，这些功能并不是同等重要的。所以，有必要对功能进行分类，以便抓住主要矛盾。 按功能的重要程度，可分为基本功能和辅助功能。基本功能是指丧失了该功能后就失去了基本使用意义的功能。辅助功能又称二次功能。对于发挥基本功能来说，辅助功能起直接支持作用。丧失了辅助功能不会失去系统的主要功能，但对系统的基本功能产生某种程度的影响，以致不能达到最佳状态。 按功能的特点，可分为使用功能和外观功能，使用功能是给用户带来效用的功能 。外观功能又称美学功能，它通过色彩、造型和图案等对消费者心理产生魅力。虽然外观功能并不影响产品的使用，但又不容忽视，必须重视。一般产品经常需要具备某种美学功用，有些服务项目则需要满足某种顾客显示身份的豪华要求。对有的产品，人们只追求其质量功能而不管其外观。有些产品，人们只追求其具有纪念或象征意义，并不要求它具有实质性的使用功能。 从用户的角度看，功能可分为必要功能和多余功能。必要功能是指用户所要求并承认的功能。基本功能就属于必要功能，它是一件产品的价值所在。如果一个服务项目、一套设计方案、一件产品，其中有某些服务步骤，某些零部件既无使用功能又无外观功能，则可称之为多余功能或不必要功能。 产品寿命周期