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《管理学原理》总复习与综合复习 一、基本概念 1、管理 是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制， 以便达到既定的组织目标的过程。 2、决策 是管理的基本要素。计划、组织、领导和控制都是管理的职能，而每项职能 都要求做出迅速且明确的决定，这些都是决策问题。 广义定义： 人们为了实现目标 , 根据客观条件， 通过调查和研究， 在掌握大量 有关信息和经验的基础上， 借助一定的方法和手段， 从众多方案中选择一个最满 意或合理的方案并付诸实施的过程 . 狭义的决策：为达到某个目标，从众多方案中选定一个满意方案的行为，也 就是通常所说的“决定” 、“拍板”、或“决断” . 3、保健因素 是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的 积极性、维持工作现状的作用。 4 、控制 对组织各方面的活动给以监控 , 使组织实际运行状况与组织计划要求保持动 态适应的工作过程 . 这项工作由管理人员来做 , 并作为一项管理职能开展， 通常称 之为“管理控制 。 5、反馈控制 把组织系统运行的结果返送到组织系统的输入端 , 与组织预定的计划标准进 行比较 , 然后找出实际与计划之间的差异，并采取措施纠正这种差异的一种控制 方法。 6、管理幅度 管理幅度也称为管理宽度，指一个管理者直接管理下级人员的数目。 二、基本原理 1、决策的程序 要使决策有效就要遵循科学的决策程序 , 一般来说，决策的程序可以分为一下 几个步骤： (1 ）识别机会或诊断问题 : 问题是决策的起点，任何管理组织的进步、发展都 是从发现问题开始， 然后做出变革而实现的。 这里的问题是指应有的状况和实际 之间的差距。 （2）确定决策目标 : 决策要求有明确而具体的决策目标。 （3) 拟定备选方案： 决策的基本含义是抉择，这就要求至少有两个以上的可行 方案 . 可行性方案要具备 3 个条件 , 能够保证决策目标的实现， 组织外部环境和内 部条件都有可行性，具有排他性。 （4) 分析评选备选方案： 鉴定所有方案执行后可能产生的后果。要明智地评价 备选方案， 必须设法预测该方案执行后可能产生的后果， 应尽量把所有可能都估 计到 . 专注 专业 （5) 决策方案的实施和反馈： 决策的正确与否以及实施效果如何 , 要以执行结果 来验证 . 2、计划工作的步骤 （1）估量机会 : 在开始制定计划之前 , 首先要对企业所面临的环境进行分析。 （2) 确定目标 : 计划工作的第一步就是在估量机会的基础上 , 为组织及其下属单 位确定计划工作的目标 , 及组织在一定时期内所要达到的效果。 (3 ）确定前提条件： 计划的前提是计划制定时的假设条件， 也就是计划的预期 环境。 由于计划受到未来各种变动因素的影响， 所以必须在制定计划时对它们进 行预测和假定。 （4) 拟定备选计划： 要发挥创造性，拟定实现计划目标的各种方案，以便寻 求实现目标的最佳方案。 (5) 评价备选方案： 有了备选方案之后，根据目标和前提条件来权衡各种因素 , 以此对各个方案进行评价 . （6）选择方案 : 从备选方案中，根据组织目标选定一个最合理、最满意的方案， 并正式通过该方案。 （7 ）拟定派生计划 : 派生计划是总计划下的分计划。总计划要靠派生计划来保 证 , 派生计划是总计划的基础 . (8) 编制预算 : 把计划转化为预算，使之数字化。预算实质上是资源的分配计划 . 3、组织工作的步骤 （1) 、确立组织目标 : 通过手机及分析资料， 进行设