县政务服务中心2021年上半年工作总结及下半年工作计划.docxVIP

县政务服务中心2021年上半年工作总结及 下半年工作计划 上半年以来，在县委、县政府的正确领导和各窗口部门的大力支持下，中心紧紧围绕“五型”政府建设和打造“四最”营商环境目标要求，纵深推进“放管服”改革，以优化营商环境为主题，提升企业群众获得感和满意度为主线，持续深化“一门一窗一网一链一次一号”改革，在实践中不断丰富服务内涵和创新服务举措。截止6月20日，中心共办理各类业务10.63万件，“**通”**分厅可查询及办理服务事项**项，**省事项管理系统内网办率、“一次不跑”“只跑一次”事项占比达100%,时限压缩比26.03%,全市排名第2。在全市率先设立“办不成事”反映窗口改革获刊“**改革工作简讯”微信公众平台。现将主要工作情况汇报如下： 一、党建引领，坚定信念凝聚工作合力 （一）强化组织领导，压实党建工作责任。认真落实全面从严治党主体责任，始终把党的政治建设放在首位，严肃党内政治生活，严格落实党内谈话制度。今年来单位主要领导与分管领导、与股室负责人开展政治谈话4次，廉政提醒6次，分管领导与股室负责人提醒谈话1次。以“三会一课”为抓手，学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，教育引导全体干部职工树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”。通过“**市民服务大厅”微信公众号、1.ed大屏幕、自助服务终端等线上、线下多渠道积极开展宣传教育。上半年，共召开党组中心组理论学习7次，在职党员干部学习强国、**干部网络学院使用率达100%,学习积分在县直单位情况排名一直名列前茅。 （二）开展党史学习教育，为群众办实事解难题。引导干部职工加深对“学党史、悟思想、办实事、开新局”的认识，通过多举措推动政务服务工作见成效，着力增强为民服务的精准性实效性。一是开展专题学习，入脑入心。成立党史学习教育领导小组，制定学习教育方案，认真组织部署，确保规定动作做到位。及时向每位党员发放一套必学书目，组织召开党史学习教育专题读书班1次，党课3次，集中学习研讨9次，通过组织党员赴**黄柏领红色教育基地开展主题党日活动和开展党史知识竞赛，确保学习效果。二是强化党建引领，见行见效。注重实效，将学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，将“群众利益无小事”落实到日常服务的点滴之中。以“我为群众办实事”为实践载体，结合工作实际，设立“办不成事”反映窗口、升级24小时自助服务功能、完善适老化及无障碍设施、升级改造母婴室，不断优化政务服务水平，群众办事暖心爽心。 二、持续发力，聚焦问题狠抓作风建设 一是深入贯彻落实市委、县委全会精神和《关于进一步优化政治生态的若干措施》，重点整治损害营商环境、违规吃喝、打牌赌博、带老板出游、擅自出省出国出境、违规借贷等六方面存在的问题。尤其在损害营商环境问题方面，中心结合工作实际，研究印发《**县行政服务中心关于开展损害营商环境问题专项整治的实施方案》（*行服字（2021）*号），从服务态度、服务意识、服务举措、事项标准化等十三个方面开展自查自纠，并要求大厅全体政务服务人员签订廉洁自律承诺书。此次自查自纠，共计查摆问题10项，目前已全部整改到位。二是结合全市营商环境自评价反馈问题，牵头组织开展全县政务服务”办事难”暨优化营商环境专项整治。目前，大厅涉及18个问题已基本整改到位，其中2项需全省统一的行政权力事项子项清单、《跨省通办事项清单》和《省内通办事项清单》梳理后进一步整改到位。三是按照政务服务窗口标准化规范化要求，将“内强管理优服务，外塑形象优环境”为主题的精细化管理和标准化建设作为今年的一项重要工作任务来抓落实，着重从单位和大厅管理入手，对原有的规章制度逐一进行修订完善。四是迅速组织部署中央巡视**省反馈意见、省委对抚州巡视“回头看”反馈意见以及市委第二巡察组对**工业园区党工委提级回头看反馈意见整改落实，压实整改责任，细化整改措施，每周向牵头单位报送整改进展情况，及时提供详实的图文佐证资料。五是积极开展“服务怎样我体验，发现问题我整改”活动，中心主要领导亲自体验办事，主动发现问题，通过抓问题整改促服务提升。共发现问题5条，完成整改5条。 三、亮剑改革，打造线上线下创新高地 （一）推进政务服务规范化标准化建设。一是规范行政权力清单。梳理本级《行政权力清单》及《依申请类政务服务清单》，按国家政务服务事项标准，编制县本级事项办事指南，实现同一事项名称、编码、依据、类型等基本要素统一。并进行动态调整，实现权责法定，切实解决办事指南事项梳理颗粒化精准化不规范导致企业多次跑问题。二是实施“容缺受理+承诺审批”模式，梳理可容缺材料清单，修订办事指南，53项事项101项可容缺办理，进一步提高行政审批服务效率。三是健全配套服务。4月1日起在县城区免费为新开办企业提供首套三枚标准材质印章，为政府招商引资开办企业提供首套五枚