推销人员对顾客态度对应训练.docx

二、推销人员对顾客态度对应练习手册 推销 , 最主要的目的 , 就是要开掘出你的产品能满足客户的那些需要。当你在进行调查客户需要的同时 , 你也觉察到客户的各种不同反响和态度。 接受、疑心、冷淡、异议的问答练习 ( 一) 客户对你的产品的反响 , 通常可分为四类 : 接受 : 客户对你的产品表示满意。 疑心 : 客户对产品的某项特性非常感兴趣 , 但是疑心你的产品是否真的具备这个优点。 冷淡 : 客户因为不需要此产品 , 因而表示兴趣小。 异议 : 不接受你的产品。 客户 : 你很有说服力 , 我确实需要节省燃料费用。 这句话显示客户什么态度 ? A 接受 冷淡 异议 疑心答案 : A 推销时 , 客户的反响可能为接受 , 也可能表示导议 , 这是两个完全相反的态度。在这两个极端之间 , 客户还可能有的另外两个反响为 ?〔 〕 答案 : 疑心 , 冷淡。解释名词 : 客户对你的产品表示满意 , 称为〔 〕答案 : 接受 客户对你的产品不感兴趣 , 称为〔 〕答案 : 异议 如何判断客户异议态度 ? A 我不管丰年牌的成效如何 , 我买不起 ! B 年轻人 , 你听着。我不打算买丰年牌 , 因为它使田地造成龟裂现象。 C 丰年牌具备了各种符合我需要的优点。 D 嗯, 我真应该采用可以减少土地龟裂的肥料。 答案 : A B 解释名词 : 客户对产品的某项特性非常