电子商务与商业模式.pptxVIP

第一章電子商務與商業模式第一章 電子商務與商業模式本章架構電子商務的簡介電子商務的內涵網路商業模式結論第一章 電子商務與商業模式電子商務的簡介Google的背景Google剛成立時只是協助Yahoo!處理搜尋引擎業務的網站2000年6月取代Inktomi，成為Yahoo!搜尋引擎業務的主要負責廠商Google的現在Google已經是搜尋引擎的龍頭第一章 電子商務與商業模式討論問題一Google的主要業務為何？到目前為止有何改變？第一章 電子商務與商業模式電子商務的轉變從搜尋引擎起家，隨著新服務的提供，讓Google逐漸跨入其他的市場個人化服務的網站，像是個人化網頁、免費小工具、或是小遊戲等隨著網路的盛行，讓傳統以產品為主的思考邏輯，要轉為消費者觀點來出發，提供更多個人化的相關服務，也是電子商務最新的演變第一章 電子商務與商業模式Google英文網頁自訂首頁格式 第一章 電子商務與商業模式討論問題二請問Google為何可以提供這些免費的軟體？第一章 電子商務與商業模式電子商務的定義Google提供軟體的基礎在於有錢，而錢要從哪裡來？錢的來源主要是在股票市值上，而股票價格決定的基礎在於網站的業務量、或收入狀況讓我們來比較Google與Yahoo!在過去幾年內的狀況第一章 電子商務與商業模式電子商務的定義(續)Google Yahoo! 營運模式網路搜尋業者 入口網站 有賺錢嗎YES NO 財務報表年2002：9,900萬美元2003：10,500萬美元2004：39,900萬美元2005：146,500萬美元 2002：4,200萬美元2003：23,700萬美元2004：83,900萬美元2005：189,600萬美元 季（過去八季）2004/9：5,200萬美元2004/12：20,400萬美元2005/3：36,900萬美元2005/6：34,200萬美元2005/9：38,100萬美元2005/12：37,200萬美元2006/3：59,200萬美元2006/6：72,100萬美元2004/9：25,300萬美元2004/12：37,200萬美元2005/3：20,400萬美元2005/6：75,400萬美元2005/9：25,300萬美元2005/12：68,300萬美元2006/3：15,900萬美元2006/6：16,400萬美元第一章 電子商務與商業模式電子商務的定義(續)由這些資料可以看出Yahoo!的獲利是逐年下降Google是從一開始就有獲利，並且持續增加如何賺錢才是企業發展電子商務的關鍵第一章 電子商務與商業模式電子商務的定義(續)簡單來說，電子商務是指將商業活動放到通訊網路上來進行，亦即透過電腦與資訊網路來完成商品交易的過程Google在網路上銷售廣告Yahoo!奇摩購物中心銷售產品重點在於商務，亦即是否有賺錢的模式每個企業都想透過網路創造出可獲利的商務在進入電子商務市場之前，務必要先了解電子商務具有哪些特性第一章 電子商務與商業模式討論問題三請由Google的例子，整理出電子商務具有哪些特性？第一章 電子商務與商業模式電子商務的特性特性說明範例產品虛擬產品的產生，進而符合多樣化線上消費者需求及市場。Google的數位圖書館通路直接接觸顧客進行的溝通，對現有產品提供新通路。Pchome的商店街價格利用數位技術傳送資料、成本降低。數位學堂的內容促銷具直接、資訊豐富、互動性、增加促銷的結果。Yahoo!的促銷廣告顧客服務線上知識庫與發展問題解決之資訊系統，提高服務品質。東森購物的客服人員企業識別電子商務已經成為公司形象或品牌的一部份。Google的首頁標誌創新研發企業可以創新產品、或將現有產品需求做修正。UDN的電子書出版創新學習電子商務領域發展快速，促使公司必需快速去採用新技術。文化大學的數位學習創新模式新商業模式的出現第一章 電子商務與商業模式電子商務的特性(續)產品電子商務的出現帶來新產品的發展，例如：電子書、線上電影、線上音樂等Google嘗試發展數位圖書館，便是將傳統紙本書籍呈現的方式轉化為數位之樣貌通路電子商務可直接接觸顧客，且進行資訊溝通，並對現存產品，提供另一個新的銷售通路PC home Online商店街可讓中小企業在此設立商店第一章 電子商務與商業模式電子商務的特性(續)價格企業透過資訊科技協助，經由網路來銷售產品的話，將可降低產品複製的成本像是數位學習，第一次拍攝製作教學影片時要耗費大量的成本，但轉製為數位產品後，重製成本很低促銷電子商務有直接、資訊豐富、互動性與消費者接觸且即時回應的本質，此對於促銷產品有極大的助益在Yahoo!奇摩進行網路廣告幫助促銷第一章 電子商務與商業模式電子商務的特性(續)顧客服務透過建立線上知識庫與發展資訊系統來解決顧客問題、增進雙方關係，並提高服務品質東森集