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绩效管理实战手本 对于企业人力资源管理人员来说，哪个绩效管理模块最复杂而又最不容易见 成效 ?员工绩效考核 !对于企业的老总来说， 什么事情最让其头痛 ?仍是员工绩效管 理! 中国的企业于竞争中面临的最大问题不是产品的质量、特色及市场，而是如 何让整个企业这头大象起舞，让企业这个百足蜈蚣步调壹致。但我们通常见到的 是这种现象：从老总到员工“茫，盲，忙”；考核完了仍是“壹人壹把号，各吹 各的调”；若干高绩效的员工组成了低绩效的团队。 为此，我们推出这组“绩效管理实战手本”策划， 于 C7-C8 版为您诠释绩效 考核实务及绩效管理技巧。 绩效考核问题诊治 壹、绩效考核为什么烦 每个系统均有比较麻烦的地方， 培训也好、 招聘也好。 为了帮助企业， 要进行预防性的管理， 通过问卷调查了解，做壹个全体员工的民意测验，公司的绩效考核系统设计得怎么样。这个 调查针对公司现有的考核系统，出几十道题，让员工填满意度，很快就得出企业的绩效考核 系统，于员工心里是什么位置了。 很多公司均采用这种员工意见调查，参加调查的人有部门经理、人力资源部仍有员工。见见 下面列出的关于绩效考核的投诉，每壹条投诉的是谁 ?究竟是谁比较烦呢 ? 投诉的是谁 ? A 部门经理 B 人力资源部 C 员工 “根本没有机会评论他们的评分和投诉，只能忍着”。 “没有经过什么评估人的培训，就让我们直接去打分了”。 “没有关于如何填写凭证表格的书面说明”。 “不配合工作，总说没有时间，无法沟通”。 “评估人缺乏反馈技巧和观察技能”。 “不愿意于考评上投入足够的时间”。 “经常奖励的是资历老和忠诚的员工，而不是绩效”。 【忠告】 企业中的沟通技巧培训课，壹定是跨部门的。把部门拆散，拆得越散越好，让大家壹块参和 沟通，这样的沟通技巧会更好壹些。 【小窍门】 给你考评系统起壹个漂亮的名字，让员工有认同感。同时做个非常精美、简明、扼要的绩效 考评书面说明，注明每壹行怎么写，每个表怎么填，这样可去掉许多烦恼。 【自检】 于你的公司中，是奖励谁来公司的时间长、谁忠诚，仍是谁出活多 ? 我们换壹种想法，于现代经济市场环境下，资历和忠诚能代表什么 ? 实际上，资历和忠诚同最终的业绩，能不能挂上钩 ? 那么，企业如何对待那些年轻的，待发展的员工 ? 【案例分析】 日本的某企业，有壹个著名的“烧档案运动”。就是员工过了试用期，公司当众把此员工的 档案全均烧了，让大家忘记你来了多长时间。你是硕士、博士后、仍是中专生均没有关系， 大家均于壹个起跑线上，按照今年的目标往前冲，见谁达到最终的结果，目标完成的最好， 谁就是第壹。而你前面的资历，你干活的态度，不是评价你业绩的重要因素。 当然于中国不可能采取“烧档案运动”。但这个理念能够给人以启发。 二、十大问题及解决之道 企业于进行人力资源绩效管理的过程中，极易出现 10 类典型的问题。 绩效管理实施步骤 壹、绩效考核和绩效管理 介绍俩个概念：壹个是绩效考核，另壹个是绩效管理，这是俩个不同的层面。 1.绩效考核： 绩效考核是管理的壹个点的问题，就是给员工打分。通过考核，怎么利用这个分提高他们的 能力。那么什么是管理的面呢 ?就是绩效管理。 2. 绩效管理 （1 ）是将组织的和个人的目标联系或整合，以获得组织效率的壹种过程； （2 ）是对所要达到的目标建立共同理解的过程，也是管理和开发人的过程，以增加实现短 期和长期目标的可能性，使你公司整体的绩效不断的进步。 3 、绩效管理系统的益处 【自检】 你觉得绩效考核管理系统对谁好处最大呢 ?有哪些好处 ?为什么 ? 【忠告】 本着以人为本的理念，我们不妨把对个人的好处想的多壹些。 ◆对个人的利益蜒袯 enefitstoIndividual （1 ）认同感、价值感（ 2 ）技能及行为反馈（ 3 ）激励性