工作(岗位)分析.ppt

1、个人工作日写实?： 以某一作业者为对象，由观察人员实施的工作日写实，是工作日写实的一种基本形式。 个人工作日写实的目的侧重于调查工时利用，确定定额时间，总结先进工作方法和经验等。 2、工组工作日写实?? 以工组为对象，由观察人员实施的工作日写实。可细分为两类： 同工种工组工作日写实： 异工种工组工作日写实： 被观察的工组为不同工种工人构成（如兼有基本工人和辅助工人之工组，兼有多种技术工种之工组。）此种写实可以获得反映组内作业者负荷、配合等情况的资料，为改善劳动组织，确定合理定员等提供依据。 被观察的工组为相同工种的作业者（如都是车工、都是造型工）。此种写实可以获得反映同类作业者在工时利用以及在生产效率等方面的优劣和差距资料，发现先进工作方法以及引起低效或时间浪费的原因。 3、多机床看管工作日写实 以多机床看管工人为对象，由观察人员实施的工作日写实。 此种写实主要用于研究多机床看管工人作业内容、操作方法、巡回路线等的合理性，以及机器设备运转，工作地的布置、供应、服务等情况，以发现并解决多台看管存在的问题，以发现并解决多台看管存在的问题，为充分地发挥工人和设备的效能提供依据。 4、自我工作日写实 以作业者本人为对象，由作业者自己实施的工作日写实。 此种写实，有特定的写实记录表格，由作业者作原始记录，专业人员作分析改进。主要用于研究由组织原因造成的工时损失的规模和原因，目的是为改进企业管理，减少停工时间和非生产时间提供依据。 5、特殊工作日写实 以研究特定现象为目的，以个人或工组为对象，由观察人员实施的工作日写实。 特点是只观察记录、分析研究工作班内与研究目的有关的事项及其消耗时间。既可对个人，也可对工组时间。既可对个人，也可对工组进行。 例如，调查繁重体务劳动工人的休息与生理需要时间，调查材料、能源缺乏引起的停工时间损失，调查长期完不成生产定额者的工作状态等等，都可通过特殊工作日写实获得所需的情况和资料。 案例分析： 某单位财务部有5个人，一个经理，两个会计，两个出纳。两个出纳中，一个是银行出纳，一个是现金出纳，他们两个的工作有时交叉。60多个人的公司有5个财务人员，觉得有点多。但是没有根据，不知减掉谁才对。公司就用工作日写实的办法，进行调查。记录他们每天都在做什么，看工作是不是饱满，或者说工作有没有重叠，等。财务部的五个人每人拿一个本子，把他每一天的工作全都记下来。 六、写实方法应用案例 1、本人记录 比如几点到几点做什么，这样记了两周。 通过记录发现，出纳的工作确实很紧张，有一个出纳因为提款一天去了四次银行。问他为什么一天去四次呢？能不能去一次就把款提了。他说不行，因为公司规定一次提款现金量不能超过一万，另外公司需要的现金量大，经常是这样。因为公司工作计划性差，造成出纳很忙。找出问题后，如果能够改进，出纳就可以从两个人减为一个人。 北京的一个网络服务公司人力资源部专门对售后服务工程师或者叫技术支持工程师一天的工作进行了跟踪记录调查。这个公司技术工程师每天就是用电话回答客户提出的问题。调查结果是在一天时间里售后服务工程师一共接了70个电话，其中最长的电话13分钟，最短的电话两分钟。分析结果是八个小时中大概六个半小时都在接电话，加上中间去吃饭的时间还有上厕所的时间，应该说任务很饱满。 像上面所举的例子，拿着表记录第一个电话几分钟，第二个电话几分钟，这样的调查就非常准确。这种调查方法事先要做一些准确，比如准备好记录纸和表格等。 2、跟踪记录 3、工作抽样法 如果一个企业员工很多，就不可能使用工作日写实和测时的方法，逐人调查。只能抽取一定的岗位来做，比如在100个岗位中做10个或者20个。要用“概率论”和数据统计原理进行随机抽样，然后推算，得到整个公司岗位调查的总体状况的结论。? 严格讲，制定定员一般是以工作日写实为基础依据。研究者（专家组或企业项目组成员）对职务操作现场进行实地观察、记录，进行工作日写实。根据工作日写实资料，计算每一个岗位的工时有效利用率。一般标准是：工时利用率在80%以上，岗位基本满负荷，应该维持现有工作负荷；50%—80%，应该增加工作职责和工作内容；30%—50%应该考虑兼任另一岗位工作；30%以下，应该考虑撤消，工作由其他岗位兼任。对特殊岗位，做专门处理。这种方法虽然科学，但是，需要的工作量极大，需要耗费大量的人力物力。 4、制定定员 工作日志填写说明 序号 开始时间 结束时间 工作活动名称 工作活动内容 工作来源 工作成果 备注 1 ? ? ? ? ? ? ? 2