第七章消费者权益保护法王立平.pptxVIP

第七章消费者权益保护法一、概述 1993年10月31日八届全国人大常委会第4次会议通过，自1994年1月1日起施行。2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的规定》进行第一次修正。2013年10月25日十二届全国人大常委会第5次会议《关于修改的决定》第2次修正。 2014年3月15日，由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》（简称“新消法”）正式实施。 《消费者权益保护法》分总则、消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任、附则8章63条。广义的消费者权益保护法广义的消费者权益保护法：泛指调整在保护消费者权益的过程中，各种法律规范的总称。主要包括：关于产品质量方面的立法：《产品质量法》《进出口检验法》《国家标准管理办法》《行业标准管理办法》《企业标准管理办法》《产品质量管理条例》等。关于安全保障方面的立法：《食品管理法》《食品安全法》《药品管理法》《化妆标识品管理规定》有关公平交易的法律：《计量法》《价格法》等。商业经营管理方面的立法：《商标法》《反不正当竞争法》等。《中华人民共和国消费者权益保护法》第一条　为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。消费者权益：指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费者带来的应得的利益。立法宗旨《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。何为消费者？何为生活消费？《消费者保护法》适用范围？ 何为消费者？消费者: 指为了满足个人生活消费的需要而购买、使用商品或接受服务的自然人。消费者具有以下法律特征：1.消费者的消费在性质上属于生活消费。 商品房是否属于该法所适用的客体范围？（Ｎ）2.消费者消费的客体是法律允许提供的商品和服务。 （消费客体涵盖的范围很大，涉及人们的衣食住行、医疗、文化、教育，保险等生活消费所需要的各个方面的商品和服务。 但法律禁止购买，使用的商品和禁止接受的服务，不属于消费者权益保护法规定的商品和服务。 ） 3.消费者的消费方式包括购买、使用商品和接受服务。（在生活消费过程中，商品的购买者可以同时是该商品的使用者；也可以由购买者购买商品，然后供他人使用。服务也是如此。就一项服务来说，服务费用的承担者既可以自己来接受该服务，也可以由他人来接受该服务。因此，消费方式可以有多种情形。消费者作为消费主体，其范围包括消费者以及消费者群体。）4、消费者作为消费主体必须是自然人。《消费者保护法》适用范围？《消费者权益保护法》的适用范围是：（1）消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务，其权益受该法保护；（2）经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，其行为受该法规范。（3）消费者权益保护法未作规定的，消费者受到其他有关法律、法规保护；经营者应当遵循其他有关法律法规。（4）此外，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，亦参照该法执行。消费者保护的原则P173（1）自愿、平等、公平、诚实信用原则，指经营者与消费者进行交易时应该遵循的原则；（2）国家对消费者特别保护原则，该法特别设立了“国家对消费者合法权益的保护”一章，就保护措施作了明确、具体的规定，在我国目前市场秩序还比较混乱的情况下，国家对消费者的保护显得非常重要；（3）消费者的保护与国家的经济文化建设协调发展的原则，即我国现阶段对消费者权益的保护考虑我国经济社会现状，基本还是立足于弥补赔偿的原则，只赔偿直接的损失，而对实际存在的精神损害赔偿、消费者的时间损失赔偿等未予以保护；（4）国家保护与社会监督相结合的原则，因为保护消费者权益仅凭有关国家机关的工作是难以胜任的，必须依靠全社会的力量，才能建立起消费者权益的保护机制，使消费者的合法权益得到最充分、最有效的保护。二、消费者权利和经营者义务保障安全权真情知悉权自主选择权公平交易权依法求偿权依法结社权求教获知权维护尊严权监督批评权我国现行消法规定的消费者权利 安全权 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 [案例]庆典烟花伤及人眼 受害人获赔一万二 2003年12月25日，东阳市虎鹿镇的沈女士上街玩，适逢一商家开业准备燃放烟花，遂驻足观看，不料一烟花在燃放过程中，撞到了沈女士的右眼，后虽经医院治疗仍视物不清，共花去医疗费6400元。经巍山消协分会调解，沈女士获得烟花厂家和商店一次性补偿12000元。[点评]消费者只有在生命和财产不受到危害的情况下，才能进行其消费活动，才能进一步享有其他权利。消费者要充分行使自己的权利，当安全权受到侵害时，要高