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第六章 应酬交际礼仪; 约会礼仪;答应约会:按时赴约;留有余地;是否带礼品
拒绝约会:照顾对方自尊,委婉拒绝
取消约会:万不得已;事先通知、说明原因、请求谅解;重新约会。
;邀请的礼仪;及时答复;(回函范例)。
应邀注意事项:
(1)范围、服装;(2)赴约、打招呼;(3)座次;(4)礼品;(5)告别。;;拜访与迎送;;9、我们的市场行为主要的导向因素,第一个是市场需求的导向,第二个是技术进步的导向,第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 22, 2021
10、市场销售中最重要的字就是“问”。13:07:0213:07:0213:077/22/2021 1:07:02 PM
11、现今,每个人都在谈论着创意,坦白讲,我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2113:07:0213:07Jul-2122-Jul-21
12、在购买时,你可以用任何语言;但在销售时,你必须使用购买者的语言。13:07:0213:07:0213:07Thursday, July 22, 2021
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。七月-21七月-2113:07:0213:07:02July 22, 2021
14、市场营销观念:目标市场,顾客需求,协调市场营销,通过满足消费者需求来创造利润。22 七月 20211:07:02 下午13:07:02七月-21
15、我就像一个厨师,喜欢品尝食物。如果不好吃,我就不要它。七月 211:07 下午七月-2113:07July 22, 2021
16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务,因为我就是顾客。2021/7/22 13:07:0213:07:0222 July 2021
17、利人为利已的根基,市场营销上老是为自己着想,而不顾及到他人,他人也不会顾及你。1:07:02 下午1:07 下午13:07:02七月-21
;;;;;准备:接站;住宿。
迎客:欢迎;问候;乘车惯例。
待客:介绍当地;询问需要;适当休息;商定下次见面。
送客:忌先起身、先出手。;;;问候礼仪;问候的表情:微笑、温和、有诚意
主动问候
互相问候
周到问候:顾及全场
恰当问候:不问隐私、不远距离喊叫
;;探望与馈赠礼仪;
遵守院规
注意防病
言行得体慎选礼物
注意方式
; 馈赠礼仪 ;二、馈赠的六要素;馈赠对象;送礼动机调查结果;馈赠内容;馈赠礼品的场合;馈赠方式;三、礼品的选择;2、根据馈赠对象选择礼品;C、尊重对方的个人的禁忌
禁忌四类:;3、根据馈赠价值选择礼品;五、赠送的时机;六、礼品的包装;送礼注意事项:
1、勿一声不响
2、取下标价
3、勿散装、简装
;受赠礼仪;拒绝礼品的礼仪;送花礼仪;荷花——纯洁
红玫瑰——爱情
百合——圣洁、幸福
康乃馨——健康长寿
毋忘我——永志不忘我
菊花——长寿高洁
红掌——大展宏图
金鱼草——繁荣昌盛
粉风信子——倾慕、浪漫
;;送花的时机与场合;情人节(2月14日)送红玫瑰表达情人之间的情感。
母亲节(5月的第二个星期日)粉红色的香石竹(康乃馨)“母亲之花”“神圣之花”,萱草“金针花”。
父亲节(6月的第三个星期日)送秋石斛为主。菊花、向日葵、百合、君子兰、文心兰等象征“尊敬父亲”“平凡也伟大”。;送花的形式;送花的禁忌;(一)受赠的分寸
1把握好收与不收的分寸
2把握好退与不退的分寸
3接受礼物时要讲究礼节
;礼品的拒收;受赠后的还礼;中国式礼物的选择;1、礼物轻重得当;2、态度友善,言辞勿失;3、顾及习俗礼俗;4、礼物的具体选择;;;;;;;;;;;;;(2)、土特产;;;;;;;;;3、工艺品、收藏品;;;;5、送礼的技巧;(2)、暗渡陈仓
如果你送的是酒一类的东西,不妨假借说是别人送你两瓶酒,来和对方对饮共酌,这样喝一瓶送一瓶,礼送了,关系也近了,还不露痕迹,岂不妙。
;(3)、借马引路
有时你想送礼给人而对方却又与你八竿子拉不上关系,你不妨选送礼者的生诞婚日,邀上几位熟人同去送礼祝贺,那样受礼者便不好拒收了,当事后知道这个主意是你出的时,必然改变对你的看法,借助大家的力量达到送礼联谊的目的,实为上策。;(4)、移花接木
张先生有事要托刘先生去办,想送点礼物疏通一下,又怕刘先生拒绝,驳了自己的面子。小张先生的太太与刘先生的女朋友很熟,张先生便用起了夫人外交,让夫人带着礼物去拜访,一举成功,礼也收了,事也办了,两全其美,看来有时直接出击不如迂回运动能收奇效。
;(5)、先说是借
你若送的是物,不妨说,这东西我家撂着也是撂着,让他拿去先用,日后买了再还;如送的是钱,可以说拿些先花,以后有了再还,只要你不催着要
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