第三章市场调查问卷设计.pptxVIP

;2010/3/21;课程内容?;;问卷是调查人员依据调查目的和要求，以一定的理论假设为基础，以书面的形式向被调查者征询一系列问题而收集必要数据的载体。它由一系列“问题”和备选“答案”以及其他辅助内容所组成. ;问卷的类型;问卷的类型;;一份完整的问卷一般是由前言、正文、和结尾三个部分组成。基本内容应包括标题和问候语、问卷说明、问题、编码和附件。 ;标题 问候语(引言) 问卷说明;问卷标题 ;引言;案例;案例;思考;问卷说明;正文;结束语;;问题安排的顺序;问题安排的顺序; 可以作为甄别被访者的内容包括： 被访者所在行业的要求 被访者年龄的要求 被访者对某类产品有特定的经验要求 被访者收入的要求 被访者职务的要求 被访者对某类产品有决策权的要求;问题的设计;问题设计;问题设计;问题设计;问题设计;问题设计;问题设计;问题设计;问题设计;问题设计;问题设计;问题设计;问题设计;问题设计;思考;问题设计;问题设计;思考;减少社会想望对答案的影响;减少社会想望对答案的影响;减少社会想望对答案的影响;;减少社会想望对答案的影响;减少社会想望对答案的影响;减少社会想望对答案的影响;;;问卷措词的“五要”;问卷措词的“十不”;问卷措词的“十不”（续）;问卷措词的“十不”（续）;一个小故事;你觉得你的生活非常失败吗？ 当前无论是食品还是日用化学品都有不注明出厂日期和有效使用日期的问题，您购买染发剂时是否注意到这一点？ 您最近是出门旅游，还是休息? 你还记得中央电视二台XX节目中昨天广告的品牌吗？ ;问卷设计的步骤;问卷设计的步骤－问卷评估;;方便被调查者作答-方便，易懂，易填，有趣 方便调查者整理、分析、解决问题 紧扣主题－避免无关问题，注意质与量的平衡； 结构合理－层次清楚，逻辑性强，避免大幅度跳跃； ;第三章 市场调查问卷设计;;按排列的方式分，可以分为： 行式排列式 列式排列式 矩阵式排列式三种;行式排列式只将所有答案排成一行的方法 “你经常读人民日报吗”？ 每天（ ），经常（ ），从不（ ） 或：每天，经常，从不 （ ） （ ） （ ） 优点：节约篇??? 缺点：不醒目，特别当答案较多时，回答者不能一眼就看清每个位置上的括号所代表的相应答案，容易错填;指将答案排成一列，放在每个问题下边的方法 与其他小区相比，您认为华景新城最大的特色是： 交通方便…………………………………………1 高校气氛浓………………………………………2 价格便宜…………………………………………3 生态园环境好……………………………………4 物业管理水平好…………………………………5 其他（请注明）———— 优点：卷面整齐，易于调查对象选择自己的答案 缺点：占据空间多，调查表较长;指当多个问题可用相同答案时，可将其设计成矩阵式 “请对下列问题表明你的态度” 赞成 中立 反对 粮食价格应降低5% [ ] [ ] [ ] 粮食价格应保持稳定价格 [ ] [ ] [ ] 粮食相应提价5%以下 [ ] [ ] [ ] 粮食价格应提价5—10% [ ] [ ] [ ] 优点：节省空间；有利于同一矩阵中几个不同问题的比较；如何填答这组问题，只需在开头说明一次，不必重复;思考;按后续问题的类型分，可分为框架式和说明式 ;即用框架将后续性问题框起来，用箭头和连线将后续性问题连接起来的形式。如： B15.你吸烟吗？ 吸烟 ……1 不吸烟 ……2 若吸烟请回答 B16.你一天吸多少根 1—5根 …………1 6—10根 …………2 10—20根 ………3