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第六章 管理激励第一节 领导行为第二节 激励及激励理论第三节 绩效评价第一节 领导行为一、领导的含义和作用 领导作为名词指的是人，即领导者；领导作为动词是指指引、引导和动员他人行为与思想的过程。（一）对定义的理解1、领导的本质是一种影响力2、领导是一种目的性很强的活动3、领导者和组织其他成员在权利分配和地位上不平等4、领导者要与所领导的群体或组织的其他人员发生联系5、领导是在一定客观环境下实施的行为组合和过程。领导工作＝f（领导者，被领导者，客观环境）（二） 领导与管理的区别（三）领导的权力1、来自职位权力（又称为正式权力）。包括：法定权（合法权），奖励权，强制权（惩罚权）2、来自个人权力（又称为非正式权力）一是个人影响权（模范权，个人感召权）二是专长权，是指因为具有某种技能或特殊知识而影响他人行为的能力。（四）领导的作用1、指挥作用2、激励作用3、协调作用二、领导者的素质及能力（一）思想品德素质（二）业务素质（三）身体素质三、领导集体的结构（一）年龄结构（二）知识结构（三）能力结构（四）气质结构四、领导方式的基本类型（一）集权式、分权式和均权式领导1、集权式：就是将一切权力集中于领导集体或个体手中，下属没有任何权力。2、分权式：就是按照各个部门和岗位职责，把权力下放给各个部门和岗位，领导者只决定重大事情。3、均权式：就是领导者掌握一些重大的权力，把一些处理事务的权力分给自己下属，领导者与其下属都有明确的职责权限的划分。 （二）重事式、重人式和人事并重式领导1、重事式领导方式：这种领导方式注重任务的完成，而不注重人的因素。2、重人式领导方式：这种领导方式是以人为中心进行领导活动的。3、人事并重式领导：这种领导方式强调既要重视人，也要重视工作，两者不可偏废。 （三）独断式、放任式与民主式领导1、独断式领导：即领导大权独揽、责任全包，将决策权高度集中在自己手中，个人说了算。 2、放任式领导：即领导者极少运用权力影响下属，给下属以高度独立性，以至放任自流。3、民主式领导：即下属高度参与管理，决策过程经常吸收被领导者参加，决策的执行采取分权方式进行。（二）重事式、重人式和人事并重式领导1、重事式领导方式：这种领导方式注重任务的完成，而不注重人的因素。2、重人式领导方式：这种领导方式是以人为中心进行领导活动的。3、人事并重式领导：这种领导方式强调既要重视人，也要重视工作，两者不可偏废。 五、领导艺术第一，干好领导的本职工作第二，善于同下属沟通，倾听下属的意见第三，热爱下属、欣赏下属、激励下属第四，争取众人的友谊和合作第五，做自己时间的主人第二节 激励及激励理论一、激励（motivation）的含义激发、鼓励通过内部和外部的刺激，激发人的动机，使人产生内在动力的过程，从而调动积极性、智慧和创造力，努力实现组织目标的一种管理活动。简而言之，就是调动员工积极性的过程。？讨论：使用哪些方法和手段可以调动员工积极性？五、激励方法其他：奖励、惩罚、培训、参与激励、认同激励沃尔玛的利润分享计划计划规定：每一个在沃尔玛公司待了一年以上，并且每年工作在1000小时以上的员工都有资格分享公司当年利润。另外，雇员购股计划允许员工以低于市值15%的价格购买公司股票，从而实现利润共享。克拉克是沃尔玛的一名司机，加入沃尔玛之前，曾在某大公司开了17年车，离开时只拿到700美元的离职金。克拉克1972年加入沃尔玛，到了92年，克拉克的利润分享数额已经累积到70万美元。返回上一页GE总裁韦尔奇通用一位经理一连几周都坐立不安，因为他即将向韦尔奇汇报一项重要工作。汇报时这位经理如实对韦尔奇说：“我非常紧张。我的妻子曾对我说，如果我的报告不能通过，她就把我赶出家门。”在汇报工作结束后的当天下午，那位经理的妻子收到了来自韦尔奇派人送出的一打玫瑰花和一瓶香槟酒，还有他手写的一张便条：“您的丈夫今天表现非常出色。我很抱歉这几周让他和您备受煎熬”。返回上一页案例：三星创始人李秉哲一个向李秉哲学习了３０多年经营的三星高级经营者说：“人们都说李会长的用兵术是非常高明的，其实他并没有别的秘诀，就是对人的完全信赖。如果他信任你，就会全权委任你，并全力支持你的工作，这样就会使你产生责任感，产生一定要完成任务的意志。”这不能不说体现了李秉哲管理上的独特之处。这就是他的“用人不疑，疑人不用”，在多少次困难时期挽救了“三星”，李秉哲曾经回忆说：“三星克服严重危机的最大力量，是信赖我并忠于职守的社员的团结精神和爱社精神。”李秉哲还经常用各种方式表达他对部属的信任和关心，鼓励他们积极工作。他常在各种场合对他信任的经营者给予高度评价。在一次社长会议上，李秉哲关心地对一位社长说：“ 你的嘴唇裂了，看样子很辛苦。”第二天他就把配好的补药通过秘书室转给了那位社长。有了这样关心下属的社长，“三星