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第九章
项目沟通管理
;沟通;沟通的内涵;沟通的特点;沟通的基本模式;沟通的基本模式;沟通的基本模式;沟通的基本模式;沟通的基本要素;沟通的基本要素;项目沟通管理;项目沟通管理的主要过程;沟通方式;有效沟通的障碍;沟通障碍的表现形式;有效沟通的原则;沟通的技巧;表述的技巧;聆听的技巧;沟通规划;沟通规划;沟通规划的依据;沟通规划的工具;沟通计划的产出;信息分发;信息分发的依据;信息分发的方法;会议沟通;如何进行会议;信息分发的产出;项目报告的要求;绩效报告;绩效报告的依据;绩效报告的方法;绩效报告的产出;利益相关者管理;利益相关者管理的依据;利益相关者管理的方法;利益相关者管理的结果;冲突;冲突分类因素分析;冲突分类;项目冲突的主要来源;项目各阶段的冲突;项目各阶段的冲突;冲突管理;冲突管理的方法;冲突管理
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