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- 2021-09-25 发布于山东
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软件系统运维协议
协议编号：________
甲方： 乙方：
地点： 地点：
邮编：
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电话：
电话：
传真：
传真：
开户行：
开户行：
号：
账
号：
帐
甲乙两方本着互相相信、真挚合作的原则，经两方友善磋商，就乙方为甲方供应技术支持服务达成一致建议，特签订本合同。
一、合同合用说明
1、本合同合用于 产品的用户 。
2、甲乙两方签订本合同，表示甲方接受乙方所供应的标准服务；不然，视为甲方主动放弃乙方所供应的服务。
二、服务内容
乙方供应的服务内容： 1、
热线支持：指乙方服务人员经过电话向用户供应技术问题解答的过程。 1）
在线服务支持：指乙方经过在线支持系统接收、解答用户问题，并在网上公布
有关技术解决问题的过程。 2）
现场保护：指乙方差遣技术人员到用户现场办理解决问题的过程。 3）
4）远程保护：指乙方经过《致远远程保护软件》解答用户问题的服务过程。
用户俱乐部活动：甲方能够参加致远用户俱乐部的活动。 5）
用户刊物：甲方能够不按期的获得乙方供应的用户刊物，用户刊物包含第一版的刊物和电子刊物。6）
2、乙方的服务承诺：
1）乙方接到甲方经过电话、信件、传真、电子邮件、网上提交等方式提出对于软件的服务恳求后，在两个有效工作日内赐予响应并供应服务。
2）乙方供应给甲方的服务，一定
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