第2章旅行社的产品开发.pptxVIP

第二章旅行社产品开发第一节 旅行社产品概述第二节 旅行社产品的设计原则及其影响因素第三节 旅游产品开发的过程【教学目标】1．了解旅行社产品的内涵与形态；2．明确旅行社产品设计的原则；3．熟悉旅行社产品的开发过程。【教学重点】1．旅行社产品设计的原则；2．旅行社产品的的开发过程。第一节 旅行社产品概述一、旅行社产品的概念二、旅行社产品的特点三、旅行社产品的类型一、旅行社产品的概念（一）旅行社的定义旅行社的角度旅行社为了满足旅游者在空间移动过程中的需要，在购买旅游供应商的产品并进行开发后，提供给旅游者的各种有偿服务，包括传统旅行社提供的旅游线路等和新型旅游代理商提供的各种旅游服务。 旅游者的角度旅行社产品是指旅游者花费了一定的费用、时间和精力后所换取的一种旅游经历。（二）旅行社产品构成要素 导游服务 旅游保险 旅游交通 游览观光旅行社产品 旅游住宿 娱乐项目 旅游餐饮 购物项目 订房、签证、票务等单项服务旅行社产品的构成旅游吸引物：能吸引旅游者到来，并激发其旅游兴趣的事物和现象旅游目的地设施旅游服务可进入性价格（三）旅行社产品的生命周期产品的生命周期特征开发期:销售利润为零，企业投资成本不断增长。引进期 :在此阶段产品生产批量小，制造成本高，广告费用大，产品销售价格偏高，销售量极为有限，企业通常不能获利。 成长期 ：当产品进入引入期，销售取得成功之后，便进入了成长期。这是需求增长阶段，需求量和销售额迅速上升，生产成本大幅度下降，利润迅速增长。 成熟期:经过成长期之后，随着购买产品的人数增多，市场需求趋于饱和，产品便进入了成熟期阶段。此时，销售增长速度缓慢直至转而下降，由于竞争的加剧，导致广告费用再度提高，利润下降。 衰退期:销售下降，最终出现负增长，利润也开始下降。二、旅行社产品的特点无形性非必需性异质性和雷同性并存不可储存性总体的不可分割性三、旅行社产品的类型团体旅游 散客旅游全包价旅游 部分包价旅游 单项旅游服务豪华等旅游 标准等旅游 经济等旅游旅游动机：观光旅游 度假旅游 商务旅游 专项旅游单项服务全包价半包价小包价零包价单项服务全包价半包价小包价零包价又称团体包价旅游，条件为10人以上（含10）团队一次性预付旅费，全含。预订周期长，易操作，旺季采购难全包价服务－中晚餐费用=半包价 目的提高竞争能力又称可选择性旅游。非选择部分（接送、住、早餐）+可选择部分（导游、风味餐、节目、游览）=小包价 多见于旅游发达国家。旅游者必须随团前往和离开目的地，优势在于可获团体机票价优惠和代办旅游签证又称委托代办业务，有当地委托、联程委托和国家委托，由旅行社根据旅游者的具体要求提供的各种非综合性有偿服务产品类型付费方式交通餐饮住宿导游娱乐观光门票团队人数特 征团体包价一次性预付●●三餐●●●10人以上优点：易于操作，价格优惠，提高效率，降低成本缺点：忽略游客个性需求半包价一次性预付●●早餐●●●○优点：降低产品直观价格，旅游者可自由选择用餐小包价预付●●早餐●○○10人以下最早由香港和海外旅行商推出优点：明码标价，经济实惠，手续简便，机动灵活――独特优势零包价－●随团前往和离开○○○○○多见于旅游发达国家优点：可获得团体机票优惠，统一代办签证，活动自由单项服务零星现付○○○○○○优点：满足旅游者个性化需求旅行社产品的类型下面，有两份旅游行程，请问：它是哪种形态的产品？旅游行程包括哪些内容？安徽 环 球 国 际 旅 行 社 上海购物休闲、乌镇水乡三日游 一、行程安排：D1：合肥早乘车往上海，观浦东新貌: 外观东方明珠电视塔、金茂大厦，观陆地上最快的交通工具——礠悬浮列车，游览万国建筑博物馆——外滩，宿上海；D2：全天自由活动，宿上海；D3: 早餐后乘车往桐乡，游览江南水乡的代表、《似水年华》拍摄地、千年古镇——乌镇：茅盾故居、大染坊、逢源双桥、百床馆、乌镇水阁、钱币馆、立志书院、修真观戏台，下午乘车返合肥，结束愉快行程！二、服务范围及标准：1、交通：全程空调车2、住宿：酒店2－3人间（独卫、热水、空调、彩电）3、门票：乌镇604、用餐：赠送一早餐5、导服：提供全程导游服务6、保险：提供旅行社责任险三、报价：成人价：448元/人 儿童价：260元/人四、备注：略上 海 春 秋 旅 行 社马尔代夫海岛自由行行程安排1D 上海 -- 马尔代夫 （MU213 23:55 04:55+1）搭乘东方航空国际航班上海直飞往蓝色珊瑚礁岛－马尔代夫，您的人生故事，从此留有微醺的章节。此晚不住宿；2D 马尔代夫，飞抵马累机场后，搭乘快船抵达LAGUNA渡假酒店。在海风迎面的码头前卸下尘积已久的阴霾与压力，在珊瑚礁旁与色彩斑斓的热带鱼相见。所有的梦想，马尔代夫将它还原成真。宿：马尔代夫LAGUNA度假村；3D 马尔代夫，自由活动，揉