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第二章 物流系统管理第二章 物流系统管理 第一节 物流系统概述一、物流系统的概念物流系统是指由商品（货物）及相关的物流设施、设备、人员及通讯联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的体系。 一般情况下物流系统可分为物流作业系统和物流信息系统两个部分： 1、物流作业系统包括运输、储存、包装、装搬、流通加工等运作。 2、物流信息系统 包括以上作业运行的组织、协调、控制等信息处理。二、物流系统的模式物流系统具有输入、转化、输出、制约、反馈等功能 物流系统可分为企业物流系统和社会物流系统两大类:1、社会物流系统为保证社会再生产的进行，在整个社会环境中由需要位移的物资和包括运输、仓储设施、设备、人员及通讯联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的物流大体系。2、企业物流系统从属于社会物流大系统，它的系统输入就是企业的供应物流；它的系统转换就是企业的生产物，其输出物流就是企业的物流服务。 物流系统模式图 三、物流系统的构成 （一）物流系统的一般要素 1、劳动者（人） 2、资金（财） 3、物：指开展物流业务活动所需要消耗的如原材料、设备工具、能源、物资等。 4、目标：指开展物流业务活动预先制定的计划、任务、合同等 （二）物流系统的基础要素 1、物流设施 2、物流设备器具 3、信息技术网络 4、组织及管理三、物流系统的构成（三）物流系统的功能要素1、物流系统的基本服务功能 从物流活动的实际考察，物流是由运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、配送和信息处理等功能要素（详见下表）组成的。上述功能要素中，运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送等属于物流的运作功能要素；物流信息处理则属于物流的管理功能要素。其中运输和储存是最基本的运作功能要素，一般而言，供应链系统都必须具备运输功能，然后是储存功能，而装卸功能则是伴随运输或仓储等作业的转换而发生的。 三、物流系统的构成2、物流系统的增值服务功能1）物流增值服务的含义 所谓物流增值服务就是指能够满足用户的特定需要，增加用 户价值的，并围绕物流服务而进行的创新性服务。 2）物流增值服务的特点 ①相对性 ②从属性 ③增值性 ④创新性3）物流增值服务的内容 ①提供便利性服务 ②提高反应速度的服务 ③延伸性服务4）物流增值服务的作用 ①增值服务是物流供需双方潜在的利润增长点，是“第三利润 源泉”的重要源泉。 ②物流增值服务是物流企业的重要竞争手段 ③促进物流服务的完善和物流的不断发展三、物流系统的构成（四）物流系统的支持要素 1、体制制度 2、法律保障 3、行政命令 4、标准化（五）物流系统的网络结构 （1）点状网络 （2）线状网络 （3）圈状网络 （4）树状网络 （5）网状网络 四、物流系统的特点1、物流系统是一个“人机系统”2、物流系统是一个大跨度系统3、物流系统是一个可分系统4、物流系统是一个动态系统 5、物流系统是一个复杂性系统 6、物流系统是一个多目标函数系统7、物流系统的二律背反理论 五、物流系统的目标 （一）物流系统的总体目标 就是获得宏观和微观两个方面的效益。 （二）物流系统的具体目标 1、服务性 2、快速、及时性 3、节约性 4、规模优化 5、库存控制 六、物流系统分析（一）物流系统分析的含义 所谓系统分析就是对一个系统内的基本问题用逻辑推理、科学分析的方法，在确定与不确定的条件下选择出各种可行方案。换句话说，系统分析就是一系统的整体最优为目标，而对系统的各要素进行的定性和定量分析。 （二）物流系统分析的实施 1、系统规划包括问题、目标确定、系统计划及约束条件的提出。 2、系统设计包括建立可行性方案；效益分析及评价模型的系统分析；选出模式和节解决方案设计。 3、系统实施包括对关键要素项目的实验、试制；改进；完善后的正式运行。 ﹙三）物流系统分析要点（5W 1H 法） 1、干什么（what），即分析的对象是什么？2、什么（why），即为什么要建立这个系统？3、什么时间（when），即系统何时能够达到目的？4、什么情况下（where），即系统在什么情况下达到目的？5、由谁做（who），即系统起哪些作用？6、如何做（how），即如何使系统起作用？六、物流系统分析（四）物流系统分析模型1、 物流系统模型的含义物流系统模型是对物流系统的特征及其变化规律的一种表示或抽象。2、物流系统模型化的含义物流系统模型化就是把物流系统中各个组成部分的特征及之间和变化规律的关系进行数量化以揭示出物流系统的实质。3、常见的几种物流系统模型（1）线性规划模型3、常见的几种物流系统模型（2）库存控制模型库存控制是物流系统中的一个重要问题，库存控制需要解决三个主要问题：一是决定库存检查周期，二是决定订货数量，三是决定订货时间。 （3）图与网