保洁类品质检查标准.pdf

序 检 查 项 扣分 检查内容及标准 号 目 标准 饱满、抖擞、微笑服务；不得萎靡不振、无精打 精神面 采；行走坐立端庄、无影响公司形象的动作；不得 貌 吃口香糖等食品。 相貌端庄；男士前额发不得遮盖眼眉，鬓发不得超 仪容仪 过耳屏，脑后发不得触及衣领，女士不得披肩发； 保洁 表 男士目视无明显胡须，鼻毛不得长出鼻孔；面部、 人员 手部无影响自然美观的装扮物。 每发现 1 整体 统一制服，佩带工作牌；服装整齐、干净、无破 一处扣分 要求 着装 损，鞋袜干净、无破损；不得披衣、敞怀、挽裤 腿，不得穿拖鞋或赤脚；不得佩带饰物。 礼仪礼 能主动和业主微笑点头致意或用礼貌用语和服务对 貌 象打招呼；不得对服务对象有不文明行为或语言。 工作纪 工作认真，不迟到，不早退，打卡或签到记录齐 律 全，并有项目监督。 干净、无杂物、无污渍、无积水、无乱摆放、无 地面 灰尘。 雨水沟 无杂物、无堵塞、无积水 围栏、 目视无灰尘、无污渍。 扶手 墙壁、 每发现 2 天台 目视无灰尘、无污迹。 玻璃 一处扣分 灯柱、 目视无灰尘、无污迹。 钢架等 公共设 施、设 目视无灰尘、无污迹。 备 公共通 釉面地板、大理石地板目视干净无杂物、无污 道地 渍，有亮泽；地毯目视无杂物、无胶渍、无污 面、墙 渍。墙面用纸巾擦抹表面６０厘米，纸巾不被明 面、天 显污染；天花、风口、悬挂装饰、悬挂牌目视无 棚 蜘蛛网、无污渍、无积尘。 楼层 每发现 3 公共设 一处扣分 施、设 无污渍、无灰尘。 备 无污迹、无灰尘，窗台用纸巾擦抹表面６０厘 玻璃、 米，纸巾不被明显污染，窗槽、框无污迹，玻璃 窗台 洁净。 序 检 查 项