店员的绩效考核表.pdfVIP

形象店店员 绩效考核表 总分： 岗位： 被考核人： 年 月 日 考核 分 考核内容说明 要项 值 1-1 ．上下班无迟到、早退现象； 1-5 1-2 ．发生问题能主动、冷静寻求解决办法，不推卸责任敢于担当； 1-5 工作 1-3 ．工作认真负责，从不把个人情绪带到工作中并能遵守公司各项规章制度； 1-5 态度 1-4 ．服从上级安排，对工作能按要求及时准确的完成。 1-5 2-1 ．工作积极，经常主动承担更多的工作，总能起到很好的带头和鼓励作用。 1-5 2-2 ．工作时基本能独立不需要监督，服务顾客积极主动、热情，达到令人满意 1-5 的水平； 2-3 ．工作较努力，积极向上，能提出店铺不足，并给予建议。 1-5 3-1 ．对于所学知识与技能是否主动与同事一起分享，对待（新）同事能耐心教 1-5 团队 导，给予鼓励与帮助； 精神 3-2 ．对同事的工作非常积极配合，易接受他人的意见； 1-5 3-3 ．与同事和睦相处，主动帮助、协调同事之间的矛盾，做到学习的楷模； 1-5 3-4 ．经常是同事们当中宣扬正确心态的引导者和传播者； 1-5 3-5 ．组织的各项团队活动是否积极参与。 1-5 4-1 ．总能保持亲切的微笑服务顾客，对顾客提出问题能给予耐心满意的答复， 1-5 从未与顾客发生争吵或不理睬顾客的现象； 服务 4-2 ．工作效率高，总能做到开门有迎声，服务顾客迅速、周到，对同事的需要 水平 1-5 反应较快，对工作总能按时或提前完成； 4-3 ．对形象店产品非常熟悉，包括价格、海拔、外观口感。 1-5 5-1 ．保持良好的精神的面貌（仪容仪表包括：穿戴制服是否整齐、是否配带胸 店铺 1-5 卡、是否化淡妆） ； 氛围 5-2 ．店堂灯光效果及音乐效应的维护等等是否营造出轻松购物环境； 1-5 及卖 5-3 ．对形象店货品是否能主动及时的整理、补充、清洁卫生； 1-5 场形 5-4 ．形象店各类文件、宣传画册是否能及时归位，并珍惜爱护； 1-5 象维 5-5 ．店内安全方面是否能及时维护， 把店铺当作自己的家一样爱护， 无须监督。 1-5 护 5-6 ．是否主动参与陈列，并提出好的陈列建议；