快递业务操作与管理3（45) .pptx

快递业务操作与管理;快递业务流程与操作;快递业务流程与操作;快递业务流程与操作;手工分拣;;特快专递快件按文件类和物品类分别封装，当包裹类不足3件且重量合计不超过5kg或信函类不足5件时可混装。信函类和包裹类混封时，应将信函类单独捆扎。 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。10:53:0710:53:0710:537/18/2021 10:53:07 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2110:53:0710:53Jul-2118-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。10:53:0710:53:0710:53Sunday, July 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2110:53:0710:53:07July 18, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 202110:53:07 上午10:53:07七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2110:53 上午七月-2110:53July 18, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/18 10:53:0710:53:0718 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。10:53:07 上午10:53 上午10:53:07七月-21 ;3包装要求 ;;分 拣 封 发 作 业 流 程;;发验处理;总包接收;总包接收;总包勾核;总包开拆;快件分拣;快件分拣;快件分拣;快件分拣;发验处理;;总包交发;;1接收总包异常情况的处理 ;（1）总包数目不符 指接卸的快件数目与路单结数不符。非车门施封的或转运部门交来的总包，交接 双方会同重新复数清点，如确实数目不符，按实收数批注路单签收，待扫描勾核 后将不符详情发验告知交方；车门施封的总包，由收方扫描勾核后，将不符详情 发验发运方。 （2）总包规格不符 交接双方按规定当场处理。如需开拆总包验视内件的，双方应一同处理，并在路 单和袋内清单上批注原因和详情。接收方应在规定时间内向责任方缮发验单，并 随附相关证物。车门施封的，向发运方发验；非车门施封的，向驾押方发验。 （3）总包超重 遇有本事收寄的袋内仅封1件快件的总包严重超重（43kg），应当场拒收。交接 双方共同划销路单，批注拒收原因，共同加盖名章。如果超重总包袋内封有多件 快件，则应查看和判断内件中是否有单件超重。如果其中某一内件严重超重，则 该超重内件也应拒收。双方会同开袋取出超重快件，并将该快件从清单中划消， 批注拒收原因，加盖经手人名章。取出的超重快件当场退交方。无法当场退交方 的，可将超重快件附验退回收寄点。 （4）快件超大 遇有本市收寄的散件尺寸超过规定标准、无法装入邮袋封发且不符合“散件外走” 规定的快件，应当场拒收。交接双方共同划消清单，批注拒收原因，共同加盖名 章。无法当场退还交寄方的，可将超大快件附验退回收寄点。;2 总包勾核异常情况处理;（1）总包条码无法识读 在扫描勾核过程中，如遇总包条码无法识读，应依据袋牌条码手工键入该总包 的完整信息，执行扫描勾核。 （2）总包快件短少 接收的总包快件勾核完毕后，如系统下载的路单或纸质路单上仍有未勾核的总 包信息，则将改总包信息做短少处理，同时，批注路单。应在规定时间内向责 任局发验。 （3）总包快件多出 在勾核过程中，如扫描或勾核的总包快件无对应的总包信息，则在系统中将该 总包信息做追加录入或批注路单，并在规定时间内向责任部门发验。;3 开拆包异常情况处理;;(2) 内 清 单 特 殊 情 况 的 处 理;;(3) 详 情 单 特 殊 情 况 的 处 理;;(4) 内 件 殊 情 况 的 处 理;;(5) 内 件 扫 描 勾 核 殊 情 况 的 处 理;;4分拣异常情况处理;;(2) 人 工 分 拣 作 业 异 常 情 况 处 理;;(3) 包 分 机 自 动 封 发 作 业 异 常 情 况 处 理;;谢 谢 各 位 同 学 ！