营业员岗位职责.docxVIP

营业员岗位职责 1、目的：规范本公司的销售，保证销售的服务质量和销售药品的质量。 2、依据：《药品经营质量管理规范》第80、81条 3、适用范围：适用于本公司的营业员。 4、责任：本公司营业员对本职责的实施负责。 5、工作内容： 5.1 严格遵守本公司纪律、规章制度，执行相关质量管理制度及程序。 5.2 每日做好当班责任区内的清洁卫生、陈设、整理、定价、调价、养护、退库、效期跟踪等作业。 5.3 保证仪容、仪表符合本公司规定，对顾客礼貌招呼，热忱微笑服务，文明用语。 5.5 掌握并不断提高服务技巧、销售技能，不断熟识药品学问，准时掌握新品种的药学内容，销售药品做到精确无误，并且正确说明用法、用量和留意事项，务必提示顾客要认证阅读说明书，不得夸大宣扬和欺诈顾客。 5.6 做好药品的防盗和防止药品变质的工作。 5.7 负责帮助进行经营场所的气氛营造，装饰物的悬挂等。 5.8 做好每班的珍贵药品的交接班工作。 5.9 帮助搞好本公司经营场所的设备维护、设施维护保养。 5.10 担负中药饮片配方的营业员，应具有中药配方和识别常用品种的基本学问。 6、主要考核指标： 6.1 执行本公司规章制度的状况。 6.2 营业场所药品养护的结果。 6.3 顾客的服务和质量的投诉。 6.4 销售的服务技巧和销售技能。 7、任职资格： 7.1 高中以上文化程度。 7.2经过专业培训，持成都市金牛区食品药品监督管理局发给的上岗证。 7.3 具肯定的医药专业学问。