心得体会跨部门沟通工作个人心得体会.pdfVIP

跨部门沟通工作个人心得体会 跨部门沟通工作个人心得体会 沟通是信息交流的桥梁， 在企业中， 不同的部门要做好沟通的工 作，才能让公司蒸蒸日上。 下面是 xxx 带来的跨部门沟通的心得体会， 仅供参考。 跨部门沟通心得体会篇一 一、拥有积极的心态 跨部门之中我们要想来解决的， 也是一个自己的心态， 我们为什 么说同样的部门之间， 有一些问题会发生 ?其实源于心关是很重要的， 就是自己先过了自己这一关， 如果自己都没有想通去那样处理， 有可 能会造成一定的麻烦。 那这里我也想检验一下我们所有的管理者你们 的心态：现在如果客户投诉了咱们这个部门，您怎么看 ?问题比较尖 锐。 如果今天你的心态在跨部门沟通中， 如果你自己没有调好， 恰恰 问题就来了，极可能要么冲突，要么发火，要么做错误的决策。所以 要说解决跨部门沟通的话，一定要先从自己入手，这个是一定的，是 从自己 -从自己的风格、从自己的心态、从自己的沟通的各个方面， 包括存在问题的解决的思路和角度上。 二、提升自己的能力 1.处关系的能力 第一，处关系的能力。 让所有我们在跨部门沟通中首先跟其他的 部门经理的关系，首先要有处关系的能力，这个是永远的真理，如果 跨部门沟通工作个人心得体会 这块处不好，很难做。 2.洞察力 第二，洞察力。我们经常会遇到到其他部门沟通，或者说在会上 沟通的情况。 但是你看因为你说错了话、 得罪了人。 因为你得罪了人， 问题就留在人家心里， 后面一系列的问题恶性循环。 但是这个事情一 定要练到什么呢 ?就你要有一种洞察力。你的眼角，你的第六只眼神 一定知道你这句话是否人家心里怎么想的， 人家满意还是不满意， 人 家对你这个事情怎么看 ?如果今天你做不到这一点你连这个都瞄不到 的话，得罪人还不知道， 后面怪不得你到人家其他部门给人家打电话 的时候，人家很冷淡。要么就是对你这个事情大家很抵触，他一定有 这样的方式，所以这个洞察力是给自己的。所以很多的优秀的主管， 你看他一般他坐的位置一般选的都是这种可以观到全角每一个人的， 特别是斜对于总经理的。 这个位置的位我们说一般在开会里， 也算一 个最佳位的。 如果这个人直接到这里能坐到这里， 那这个人当管理应 该有好多年。虽然是个小的细节，但是洞察力依然很关键。 3.影响力 第三，要想提升跨部门的沟通能力。 首先要有这三个字就是非常 关键的三个字， 这三个字是所有我们做跨部门沟通经理必须有的， 而 且你的能力越强，你就越厉害。 什么叫影响力 ?但是据观察每一个企业都有一个这样的核心，在 今天这个主题上他一定有一个核心的人物， 那他是怎么做到的， 他其 实是有影响力的，这个影响力就是如果到最后这个人不表态不说话， 跨部门沟通工作个人心得体会 一般这个事不好定。 跨部门之中如果他说了一句话这个问题给你增加 很大的难度，这个影响力也是依然我们所有的管理者， 今天你要提的， 我们很多别看同样做部门的， 为什么会产生影响力 ?后来分析了一下， 源于首先他的能力或者他的资历或者他独到的见解，或者就他敢说、 敢想、敢做等等都会促成他的影响力。 比如说我们经常在一些跨部门 研讨的时候那有一个总经理在这边做完决策以后，