组织架构改革思路和例子探讨.pptxVIP

组 织 架 构 改 革 方 面 的 基 本 思 路 和 例 子 的 研 讨 集 团 发 展 改 革 中 心 中 国 平 安 保 险 公 司 总 公 司 机 密 此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用 。 未 经 麦 肯 锡 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 0 议 程 内 容 时 间 集 中 培 训 及 讨 论 14:00-15:00 组 织 架 构 设 计 的 基 本 思 路 国 外 一 些 企 业 的 组 织 架 构 的 例 子 及 讨 论 平 安 组 织 架 构 改 造 的 方 向  分 组 讨 论 15:00-15:30 集 中 汇 总 讨 论 结 果 15:30-16:00 1 企 业 内 部 改 造 的 主 要 内 容 的 概 括 组 织 架 构 设 计 的 唯 一 目 标 就 是 引 导 、 鼓 励 、 和 改 变 组 织 内 每 一 个 人 的 行 为 以 使 组 织 更 好 地 应 付 外 界 环 境 的 需 要 战 略 性 抱 负 提 出 高 的 抱 负 制 定 方 向 领 导 能 力 和 价 值 定 位 绩 效 文 化 建 立 改 革 的 平 台 架 构 理 顺 组 织 架 构 清 晰 责 权 技 能 核 心 业 务 流 程 独 特 技 能 信 息 系 统 管 理 程 序 业 绩 的 测 量 人 材 的 培 养 和 发 展 计 划 激 发 员 工 积 极 性 的 措 施 有 结 构 的 系 统 过 程 积 极 主 动 的 沟 通 紧 盯 业 绩 的 改 善 树 立 改 革 的 典 范 基 本 思 路 2 划 分 组 织 的 主 要 角 度 — 以 IBM 公 司 为 例 角 度 地 域  产 品  客 户 群  专 业 职 能 例 子 国 家 、 区 域 、 省 、 市  个 人 电 脑 、 小 型 机 、 主 机 、 磁 盘 阵 列 、 软 件 航 空 公 司 、 银 行 、 教 育 机 构 、 政 府 、 制 造 业 、 家 庭 等 销 售 、 生 产 、 开 发 、 服 务 主 要 考 虑 因 素 交 通 和 通 讯 条 件 ， 语 言 和 文 化 差 异 ， 政 治 和 法 律 的 要 求 等 生 产 和 开 发 中 的 资 源 共 享 和 规 模 效 应  不 同 客 户 群 的 客 户 需 求 的 差 导  不 同 专 业 技 能 的 差 异 及 其 导 致 的 管 理 方 式 的 差 异 任 何 大 的 企 业 均 不 可 避 免 地 包 含 所 有 以 上 划 分 角 度 问 题 是 ： 以 哪 一 个 角 度 为 主 线 ？ 在 哪 一 层 级 上 用 哪 一 角 度 3 一 般 业 务 流 程 中 各 环 节 的 组 织 架 构 的 作 法 举 例 主 要 作 法 及 例 子 平 安 寿 险 目 前 情 况 全 部 放 在 总 公 司 (Lucent) 基 础 研 究 放 在 总 公 司 ， 开 发 放 在 产 品 部 门 (IBM, GE) 或 开 发 放 在 客 户 群 (IBM 软 件 包 产 品 ) 总 部 按 产 品 分 (IBM 硬 件 ) 按 地 域 分 (低 附 加 值 产 品 ， 如 水 泥 、 化 肥 ) 按 客 户 群 分 (组 装 性 生 产 如 礼 品 、 娱 乐 产 品 ) 不 适 用 高 层 次 的 形 象 宣 传 放 在 总 部 ， 具 体 产 品 宣 传 放 在 产 品 或 客 户 群 部 门 内 (IBM, ATT, Met Life) 总 部 及 机 构 ， 无 客 户 群 划 分 按 客 户 群 分 (IBM, ATT, Met Life) 按 产 品 分 (Lucent) 按 地 域 分 (IBM, 94 年 以 前 ) 按 地 域 分 按 产 品 及 客 户 群  不 适 用 按 客 户 群 分 (IBM, ATT, Met Life) 按 地 域 分 (IBM 94 年 以 前 ) 按 产 品 分 (GE) 按 地 域 分 4 组 织 架 构 的 三 个 划 分 主 线 及 近 来 的 趋 势 产 品 / 客 户 群 不 同 产 品 / 客 户 群 之 间 的 差 异 日 益 增 大 产 品 技 术 和 客 户 需 求 的 变 化 也 日 益 加 快 客 户 信 息 日 益 成 为 企 业 最 重 要 的 资 源