管理和管理者的工作培训教材.pptVIP

6、决策技能 正确认识问题与机会，选择合适的解决问题的方法和抓住机会的能力 权衡不同方案优劣势和内在风险，做出最终决策 7、时间管理技能 为工作分配优先次序、有效率地完成工作和适当授权的能力。 1 管理和管理者的工作 主要内容 [基本知识点]： 组织、管理、管理过程、管理者的类型、管理者的角色、管理者所需要的技能 [重点与难点] ： 区分效率和效能、描述管理职能、识别管理者所扮演的角色、描述管理者技能 什么是组织？ 组织三要素： 结构 人员 目标 B A 组织是以结构化和协作形式共同 工作来实现一系列目标的群体。 补充：组织的类型 小型的组织 中型的组织 大型的组织 A 从组织的规模程度分类 补充：组织的类型 文化性组织：是人们之间相互沟通思想，传递知识和文化的社会组织 经济性组织：专门追求社会物质财富的组织 政治性组织：是为了某个阶级的政治利益而服务的社会组织 B 按组织的社会职能分类 补充：组织的类型 营利组织：是指经工商行政管理机构核准登记注册的以营利为目的，自主经营、独立核算、自负盈亏的单位 非营利组织：指那些不以盈利为主要目的，而是旨在通过努力，完成某项事业或使命的组织。 c 按组织以利润为目的分类 人力资源 财务资源 信息资源 物质资源 组织 组织内的四种资源 组织内的四种资源 人力资源：包括管理才能和劳动力。 财务资源：包括组织保持运营和长期运营所需要的资本。 物质资源：包括原材料、办公场所和制造设施与设备。 信息资源：是制定有效决策所必需的有用数据。 一、管理的概念 根据组织资源（人力、财务、物质和信息）所进行的一系列活动（包括规划与决策，组织，领导和控制），其目的是以有效率的和有效能的方式实现组织的目标。 效率与效能 效率：聪明地利用资源和实现成本效益 例如：丰田汽车公司以低成本制造高品质产品 效能：制定正确的决策并且成功地予以实施 例如：丰田公司生产产品时讲究风格和品质，从而能够激起消费者的兴趣和信任。企业生产产品缺乏需求就是无效能的。 效能：目标达成度 有效的管理 效率：投入产出比 条件：资源有限 实现组织目标 以比较经济的方法 做有助于目标实现的事 有效的管理：做好对的事 怎么做 做什么 衡量管理好坏的标准 什么是管理者? 管理：根据组织资源（人力、财务、物理和信息）所进行的一系列活动（包括规划和决策，组织，领导和控制），其目的是以有效率的和有效能的方式实现组织的目标。 管理者：以执行管理活动为主要职责的人 优秀的管理者能够将组织带入难以想象的成功，而不称职的管理者则会毁掉最强健的组织。 二、管理过程 三、管理者的类型 A.高层管理者 Top Managers 人数相对较少，负责组织的全面管理。 高层管理者为组织确定目标、整体战略和运营策略。 1、按层次划分 高层管理者 中层管理者 基层管理者 管理者的类型 组织中不同层次的管理: B.中层管理者 Middle Managers 管理层中人数较多的一个群体， 主要负责执行高层经理制定的政策和计划，监督和协调基层经理的活动。 管理者的类型 组织中不同层次的管理: C.基层管理者 First-Line Managers 管理层中人数最多的一个群体 负责监督和协调进行实际操作的员工的工作 补充--作业者 管理与管理者 作业人员是指那些直接从事某些具体工作或任务，不必负有责任去监督他人劳动的员工。 例如，在汽车装配厂内生产汽车零部件的工人；在鞋柜公司连锁店里卖货的营业员；在企业办公室里负责文件传送的职员等等都属于作业人员。 2、按职能划分 组织中不同职能的管理者 营销经理 财务经理 运营经理 人力资源经理 行政经理 专业经理 管理者的管理角色与技能 不论管理者在公司中处于哪个层次，也不论其位于哪个职能部门，管理者要想成功都必须扮演特定的角色和具有特定的技能. 四、管理者的角色 人际关系角色 角 色 职 责 描 述 典型活动 精神领袖 参加许多法定活动或社会性的礼仪式活动，代表组织而非个人，象征性的首脑； 礼节性接待访客、参加公开活动、鉴署法律文件 领导人 指挥他人，领导他人，负责对下属进行激励和鼓励；负责人事、培训和其他辅助性事务 正式或非正式地向一下属展示如何完成工作 联络人 在个人、小组或组织间进行协调 为各研发小组通报计划，与合作企业沟通合作项目相关事宜 管理与管理者 信息角色 角 色 职 责 描 述 典型活动 跟踪人 搜集并接收各种专门讯息（其中许多是最新资讯），以便对组织内部和外部环境有彻底的了解；成为组织中内部和外部讯息的神经中枢 与下属交谈，阅读期刊和行业报告、与公众媒体