管理学中的著名法则讲义.pptxVIP

管理学中的著名法则培训目的 认知层面 了解经济学、心理学、哲学、关系学中与我们自身联系紧密的知识、定理 思考层面 如何有效地指导工作、发掘潜力蝴蝶效应一只南美洲亚马逊河边热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇几下翅膀，就有可能在两周后引起美国得克萨斯的一场龙卷风。 “蹄铁效应” ：断了一枚钉子，掉了一只蹄铁；掉了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，摔死了一位将军；摔死了一位将军，吃了一场败仗；吃了一场败仗，亡了一个国家 引证英国女王的喷嚏美国人抽烟与中国通货膨胀不可预测性造就了变化多端而丰富多彩的世界。 差一点情结?差一点得到，就是未能得到；差一点成功，就是没有成功。 中文版：差之毫厘，谬以千里 引证99度的水麦当劳的标准化流程失之毫厘 谬以千里?“我今天差一点打到一只麻雀，但现在我总不见得把这‘差一点’烧来吃？！” ——马克·吐温 梅菲定律预料之中的事没有发生，而预料之外的事却发生了。中文版：有心栽花花不发，无心插柳柳成荫”引证罚失的点球：关键时刻掉链子喝凉水也塞牙 启发——业务的广种薄收赫利金法则美国营销专家L·赫克金有句名言：“要当一名好的推销员，首先要做一个好人。”这就是赫克金营销中的诚信法则。 引证美国的一项调查表明，优秀推销员的业绩是普通推销员业绩的300倍。优秀推销员与长相无关，也与年龄大小无涉，和性格是否内向外向无关。 惟诚信者存，弃诚信者亡 测谎器的故事淘宝与冠生园华盛顿合作定律一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日 中文版：三个和尚没水吃——多重的人际关系引证篮子里的螃蟹克优公园谋杀案如何克服这一定律带来的不利影响 一：设定目标，明确分工二：卸掉包袱轻装上阵——用宽容化解障碍群体性思维一个群体的内聚力越强，就越容易导致群体思维的错误。 引证猪湾事件“少数服从多数”的从众心理怎样防止群体思维带来的不良影响 真理往往掌握在少数人手里首先，群体领导人应该努力做到公正，并培养一种公开咨询和讨论的气氛，使大家能够畅所欲言，充分发表自己的意见；其次，群体成员应该像支持群体计划一样，鼓励人们提出问题或批评意见，尤其对不同意见要给以足够的关注，把各种可能出现的情况估计到；第三，应请“局外的专家们”对群体成员提出挑战，对最后的决定方案进行评价或提出看法，以期给群体带来新的思路；最后，在达到一个共同的意见之后，群体领导人应该安排一个“第二次机会”的会议，使得群体成员能够将萦绕在心头的困惑和保留意见表达出来。 路径依赖一旦人们做出了某种选择，就会在惯性下不断强化它，不会轻易改变。 中文版：渐行渐远，将错就错引证火箭助推器与马屁股 秦池酒厂的广告“标王”电脑键盘对组织而言，一种制度形成后，会形成某个既得利益集团，他们对现在的制度有强烈的要求，只有巩固和强化现有制度才能保障他们继续获得利益，哪怕新制度对全局更有效率。 对个人而言，一旦人们做出选择以后会不断地投入精力、金钱及各种物资，如果哪天发现自己选择的道路不合适也不会轻易改变，因为这样会使得自己在前期的巨大投入变得一文不值，这在经济学上叫“沉没成本”。 启示甩掉过去的包袱(不管是成功的还是失败的)，重要的是未来，不要为打翻的牛奶而哭泣。墨菲定律如果有两种选择，其中一种将导致灾难，则必定有人会作出这种选择。中文版：祸不单行、上得山多终遇虎 解析一、任何事都没有表面看起来那么简单二、所有的事都会比你预计的时间长；三、会出错的事总会出错；四、如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。 引证生活中的打车经历哥伦比亚号航天飞机的失事皮格马利翁效应由期望而产生实际效果 引证罗森塔尔的“未来发展趋势预测”罗杰·罗尔斯 ——顽童当州长酒与污水定律把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒进一桶酒里，得到的还是一桶污水。 中国版：一粒老鼠屎坏一锅汤 引证烂苹果驴子的破坏力解析一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个无德无才者能很快把一个高效的部门搞成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，很容易被侵害、被毒化。 任何组织和个人对于有巨大破坏力的东西都应该毫不犹豫地摒弃，哪怕它再微小、看上去再美丽。 木桶定律一只木桶能盛多少水并不取决于桶壁上最长的那块木板，而恰恰取决于最短的那块 “木桶定律”与“酒与污水定律”的不同性质不同处理的方式不同看不见的手/看得见的手每个人在做自己的事时，并没有想到促进社会利益，而首先想到的是怎样实现自己的利益，以个人利益为出发点。当每个人都这样做的时候，就像有一只看不见的手在引导着他，其结果要比他真正想促进社会利益的效果要好得多。 国家干预理论 引证80年代的冰箱、彩电引进事件09年的应对金融危机举措二八法则 在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少