培训管理人员应知应会试题答案.pdfVIP

学习好资料 欢迎下载 培 训 专 责 应 知 应 会 手 册 学习好资料 欢迎下载 一、职业素质基础 1.职业道德与职业培训工作的关系为： （1）促进职业培训事业的发展。 （2 ）调节人际关系和行为。 （3 ）赢得职业声誉。 2. 职业态度对职业培训工作的影响为： （1）端正职业态度是做好职业培训工作的前提。 （2 ）端正职业态度可以促进职业培训工作能力的提高。 3.职业态度的形成与培养为： （1）加强自我修养意识，提高思想境界。 （2 ）树立终身学习意识，增强创新能力。 （3 ）树立团队精神，增强合作意识。 4. 培训师职业道德守则的基本内容为： “爱岗敬业、恪尽职守， 遵纪守法、 为人师表， 勤于钻研、 精益求精，以人为本、开拓创新，提高素质、促进发展” 。 5. 职业道德守则对实际工作的作用为： （1 ）可以提高培训师的职业道德觉悟和修养，从而形 成良好、稳定的职业道德品质，自觉按照职业道德行为准则 办事。 （2 ）可以有效地提高培训师以法律和职业纪律对自身 的约束力，工作中以身作则，遵纪守法。 （3 ）可以增强培训师的事业心和责任感，使其对工作 一丝不苟，尽职尽责。 （4 ）可以增派培训师的服务意识和创新意识，不断提 学习好资料 欢迎下载 高管理和教学水平。 二、专业理论与公司实际 1. 培训的简述 培训就是企业实施的有计划的、连续的、系统的学习行 为或过程，以改变或调整受训人员的知识、技能、态度、思 维、观念、心理，从而提高其思想水平及行为能力，使其有 适当的能力去处理担任的工作，甚至是准备迎接将来工作上 的挑战。 2. 培训的最终目标 培训的最终目标是要实现企业发展与员工个人发展的 和谐统一。 3. 为什么要进行培训 (1) 在制造产品之前，要先制造人。 (2) 先制造优秀的人才能生产出优秀的产品。 (3) 培训很贵，但是不培训更贵。 (4) 大凡从培训中省下的钱，肯定会从废品中流出去。 4. 培训前为什么要进行组织目标分析 明确、清晰的组织目标既对组织的发展起决定性作用， 也对培训规划的设计与执行起决定性作用，组织目标决定培 训目标。 5. 培训前为什么要进行组织资源分析 如果没有确定可被利用的人力、物力和财力资源，就难 以确立培训目标。组织资源分析包括对组织的金钱、时间、 人力等资源的描述。 学习好资料 欢迎下载 6. 培训前为什么要进行组织特质与环境分析 组织特质与环境对培训的成功与否也起重要的影响作 用。因为，当培训规划和组织的价值不一致时，培训的效果 则很难保证。组织特质与环境分析主要是对组织的系统结 构、文化、资讯传播情况的了解。 7. 员工分析及其重点 主要是通过分析工作人员个体现有状况与应有状况之 间的差距，来确定谁需要和应该接受培训以及培训的内容。 分析的重点是评价工作人员实际工作绩效以及工作能力。 8.培训组织前应注意如下事项： (1) 管理者的支持 (2) 培训课程的确立 (3) 培训