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招标书服务计划规划方案8页 招标书服务计划规划方案8页 PAGE / NUMPAGES 招标书服务计划规划方案8页 服务计划 招标人名称：XX保险有限公司XX市分公司 本服务计划包含以下内容： 1、服务的响应时间和联系方式等； 2、公车服务构造的安排； 3、本项目经营人员安排（包含人员状况简介）； 4、服务承诺（包含承保、理赔承诺和车辆维修状况）； 5、车辆档案信息的管理； 6、其余特点服务； 7、质量保证。 招标人代表署名及盖公章： 一、服务的响应时间和联系方式 XX市财富保险行业内，我公司在品牌、市场、人材、产品、技 术、再保险网络、客户、服务、资源、经营管理等十个方面拥有显然 的优势。我们将兼顾公司的各样资源和优势，保证以最短的服务响应 时间和完美贴心的服务方式向XX市行政事业单位公事用车供给优良 的咨询、承保、报案、营救、理赔、信息反应、客户回访、投诉等服 务。 （一）咨询服务 1、咨询服务联系方式和响应时间 （1）向特意客户经理咨询：客户能够经过电话向我们装备给车 属单位的客户经理咨询保险方面有关问题。 服务响应时间为：即时在线解答； （2）9XXXX专线咨询：客户能够经过人保财险24小时专线9XXXX 咨询保险方面有关问题。 服务响应时间为：即时在线解答； （3）专家咨询：我们建立本项目保险专家热线，电话：， 电子邮箱：，联系人：。 服务响应时间为：电话咨询即时在线解答