第六章旅游公关专题活动.pptxVIP

第六章;本章学习目标：;一、公关专题活动的类型与原则;1、社会赞助;A、赞助体育活动;B、赞助文化活动;主要赞助项目 ;D、赞助社会福利事业;（2）社会赞助原则;C、大众媒介关注原则 ;（3）社会赞助的实施步骤（重点）;健力宝集团赞助24届奥运会中国代表团计划;新闻发布会：又称记者招待会 是一个社会组织直接向新闻界发布有关组织信息，解释组织重大事件而举办的活动. （一）新闻发布会的特点： 1、正规隆重 2、沟通活跃 3、方式优越 ;开业及重大庆典 新产品、新景点、新旅游线路、新服务项目推出 经营管理方针的改变 组织最高管理层人事变动 危机事件发生的善后;1、恰当的时机 与将发生或已经发生的事件在时间上靠近，但又不太紧迫，这是新闻发布会的最佳时间 2、合适的主题 确定主题应从新闻价值和组织利益的角度出发 新闻发布会上的主题要单一、集中;1、根据新闻发布会的主题准备好各种材料 2、及早确定主持人和发言人 3、确定邀请记者的范围 4、选择合适的地点 5、做好新闻发布会的预算 ;新闻发布会通常安排在上午10时或下午3时开始，以便于记者到会 时间不宜过长，应控制在一个半小时之内，要留有适当时间让记者提问;全面收集与会记者在媒体上发表的稿件和图像报道，进行归类，存为资料 对照与会记者名单，核查发稿率，供日后邀请记者时参考 追踪和调查记者对新闻发布会准备与组织工作的反应，检查新闻发布会筹备、组织工作状况以及在接待、服务等方面是否存在不足 对已发新闻稿的记者，应给予特别的联系并致谢，以加强与记者的感情沟通。;按新闻发布会的程序作好演练 对待记者一视同仁 与旅游组织的宣传口径保持一致 做好发布会的接待和记录工作 主持人和发言人注意言谈举止和现场气氛的引导 掌握好回避问题的技巧 ;2、新闻发布会;（1）新闻发布会的特点（3个）;（2）怎样选择时间和主题;B、选择主题要合适;（3）新闻发布会的筹备工作(要点);D、选择合适的会场;（4）会议程序(重点);D、参观或其他安排;（5）新闻发布会的注意事项;（6）会后情报工作;作业;3、庆典活动;（1）庆典??动的作用; 引力效应;实力效应;合力效应;（2）庆典活动的主要类型（4类）; 借此联络各相关组织，扩大自己在公众中的影响。;C、庆功典礼;（3）庆典的组织程序（重点）; 请柬提前7—10天发放。对重要来宾，在请柬发放的当天应电话致意，庆典前一天再电话落实。;D、落实致辞人和剪彩人 ; 设置接待室。对所有来宾，都应热情接待，耐心服务。对重要来宾，要组织专人接待；对客人的签到、留言、食、宿等事务性工作，均应有专人负责。;（4）庆典注意事项（要点）;B、要选择好时机;D、指挥要有序，头脑要清醒;E、要善于鼓动;4、展览会;（1）展览会的特点;昆明世博园展览场馆; C、效率高，省时省力;(2) 展览会的作用;（3） 展览会的种类;重庆巴渝园;按形式，可分为固定展览、流动展览 ;（4）展览会的组织工作程序（重点）; C、确定展览类型和参展单位; F、做好工作人员的培训; 一般方法：邀请名人参加、邀请文艺团体表演助兴、燃放烟花爆竹、对参观者赠送小纪念品等。 ; 1991年6月23日，第一届青岛啤酒节拉开了帷幕。当市长俞正声致开幕词，并揭开青岛国际啤酒节的第一枚会标，宣布今后每年一度的啤酒节，都将有一枚新的会标产生时，整个啤酒节沸腾了。这是我国商业庆典活动中首次使用系列会标。;大连海洋节独特的闭幕式;雅典奥运会闭幕式安排独特的中国魅力表演;5、公关谈判;（2）公关谈判的基本原则（重点，5条）;时效性原则 即在谈判中讲求省时和高效。在相对短的时间内达到谈判的目标。谈判中最忌讳马拉松式谈判。 最低目标原则 指在不违背总体利益的前提下，制定谈判的最低目标。谈判中最忌讳对对方过高的要求和苛刻的条件，因此，多为对方作想，双方各退一步，是谈判成功的基本前提。;（3）谈判的一般程序;[2] 收集资料 常言道“知己知彼，百战百胜”，尽量收集对手的资料，了解对手，是谈判成功的前提。 [3] 制定谈判方略 根据谈判目标（最高最低）设计谈判技巧（施压、控制、协商、迂回、拖延等战术）。 [4] 人员选择 首席代表：具有优秀的观察、判断 、表达能力和坚强、自信、沉着的意志品质。 随从人员：有优秀的观察、判断 、表达能力；组织纪律性强，协调能力强。;B、谈判的进行过程。一般分5个阶段： [1] 导入阶段： 互相认识和介绍。应尽量制造一种轻松愉快的谈判气氛。 [2] 概说阶段：