做一合格的培训师.ppt

做一合格的培训师 第一页，编辑于星期四：十三点 四十七分。 培训方法可分为以下几类： 1.与事实和概念的教育培训相适应的培训方法，如：讲义法、项目指导法、演示法、参观等。 2.与解决问题能力的培训相适应的培训方法，如：案例分析法、课题研究法。 3.与创造性培训相适宜的培训方法，如：头脑风暴法、形象训练法等。 4.与技能培训相适宜的培训方法，如：实习或练习、工作传授法、个人指导法、模拟训练等。 5.与态度、价值观以及陶冶个人情操教育相适宜的培训方法，如：面谈法、集体讨论法、职务角色扮演法、管理理论培训等。 第二页，编辑于星期四：十三点 四十七分。 适宜知识类培训的培训方式 1.讲授法： 适用于各类学员对学科知识、前沿理论的系统了解。优点是传授内容多、系统、全面；对培训环境要求不高，有利于讲师的发挥，学员可利用教室环境相互沟通，讲师可以当场答疑，培训费用低。缺点是传授内容多但学员不易吸收，单向传授不利于教学双方互动，讲师水平直接影响教学效果，易导致理论与实践脱节，传授方式单一，不适合成人学习。 第三页，编辑于星期四：十三点 四十七分。 2.专题讲座法： 适用于管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或热点问题等方面的知识。优点是不占用大量时间，形势灵活，可以随时满足员工某一方面的培训需求，内容集中于某一专题，培训对象易于加深理解。缺陷在于传授的知识相对集中，内容可能不具备较好的系统性。 第四页，编辑于星期四：十三点 四十七分。 3.研讨法： 适于各类学员围绕特定的任务或过程独立思考，判断评价问题的能力及表达能力的培训。优点是强调积极参与，有利于培养综合能力，多项式信息交流，加深对知识的理解，提高运用能力，形式多样，适应性强，可以针对不同的培训目的。缺点是对研讨的题目、内容的准备要求较高，对讲师的要求较高。 第五页，编辑于星期四：十三点 四十七分。 适合综合性能力提高和开发的参与式培训 1.自学：适用于知识、技能、观念、思维、心态等多方面的学习。费用较低，不影响工作，学习者自主性强。但学习内容受限制，效果可能存在较大差异，所遇到的疑难问题得不到解答。 2.案例研究法：是一种信息双向性交流的培训方法，将知识传授和能力提高融合在一起，是一种有特色的培训方法，可分为案例分析法和时间处理法。 第六页，编辑于星期四：十三点 四十七分。 （1）案例分析法：又称个案分析法，围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景典型化处理，形成供学员思考的案例，提高受训者解决问题的能力。它有三个特点，即内容真实；包含管理问题；案例有明确的目的。 （2）时间处理法：由学员根据自身的工作经历编写案例，也是对个人工作经验的总结，有助于学员了解案例的背景，使讨论的内容与工作实际相结合。记录案例发生背景所依据的原则-----5w2h 第七页，编辑于星期四：十三点 四十七分。 Who(何人) when(何时) where(何地) what(何事) which(何物)how(如何做) how much(费用) 亲历事件的选择标准：亲身经历的问题中最难解决的问题，工作中经常发生的问题，不能再次发生的问题，能够给大家带来很多启示的问题。成功或失败的案例均可，目的是使学员共享彼此的经验。它的优点在于参与性强，变学员被动接受为主动接受，教学方式生动具体，直观易学，学员之间能够通过案例分析达到交流的目的。缺点在于案例准备的时间较长且要求较高，案例法需要较多的培训时间，对学员的能力有一定的要求，对讲师的能力要求高，无效的案例会浪费学员的培训时间和精力。 第八页，编辑于星期四：十三点 四十七分。 适合行为调整和心理训练的培训方法 1.角色扮演法： 是模拟真实的工作情景，让参加者身处模拟日常工作环境之中，并让他们在实际工作中应有的权责来担当与实作类似的角色，模拟性的处理事务，提高处理问题的能力。它适合各类员工开展，使之行为符合特定职业、岗位的行为规范要求，提高其行为能力。它的优点在于参与性强，互动交流充分，可提高学员参与培训的积极性，有利于增强培训效果，通过扮演行为提高交流技能，通过模拟指导发现自身存在的问题，在提高学员业务能力的同时，加强其反应能力和心理素质。它的缺点在于场景的人为性降低了培训效果，模拟环境并不代表 现实工作环境的多变性，扮演中的问题分析限于个人，不具有普遍性。 第九页，编辑于星期四：十三点 四十七分。 2.行为模仿法： 向学员展示特定行为的范本，由学员在模拟的环境中进行角色扮演，由指导者对其行为提供反馈的训练方法。适宜对中层管理人员、基层管理人员、一般员工的培训。如：主管人员指导新员工，纠正下属的不良工作习惯，使学员符合行业、岗位的行为要求。 第十页，编辑于星期四：十三点 四十七分。 培训效果评估的作用和内容