7种类型的顾客性格分析.docxVIP

。 种不同类型的顾客分析 在推广自己的产品时， 潜在的用户往往会出现各种心理变化， 如果推销人员不仔细揣摩用户的心理，不拿出 “ 看家功夫 ” ，就很难摸透对方的真正意图。 如何对不同的用户进行产品推广， 看其属于哪种类型的人， 就可以对不同类型的用户采取不同的措施，做到 “ 有的放矢 ” ，从而能起到事半功倍的效果。 一、自命不凡型： 这类型人无论对什么产品， 总表现出一副很懂的样子， 总用一种不以为然的神情对待， 这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多。 对策：这类人喜欢听恭维的话，你得多多赞美他（她） ，迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评他（她）。 二、脾气暴躁，唱反调型： 脾气暴燥， 怀疑一切， 耐心特别差， 喜欢教训人， 常常旁无道理地发脾气， 有时喜欢跟你 “ 唱反调 ”。 对策：面带微笑， 博其好感， 先承认对方有道理， 并多倾听， 不要受对方的 “威胁 ” 而再 “ 拍马屁 ” ，宜以不卑不亢的言语去感动他（她） ，博其好感。当对方在你面前自觉有优越感， 又了解了产品的好处时，通常会购买。 三、犹豫不决型： 有购买的意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预料。 对策： 首先要取得对方的信赖， 这类型的人在冷静思考时，脑中会出现 “ 否定的意念 ” ，宜 采用诱导的方法。 四、小心谨慎型： 这种类型的人有经济实力， 在现场有时保持沉默观察， 有时有问不完的问题，