第二信销中心区域业务管理岗龙课件.pptx

销售管理培训PPT第二信销业务管理岗 杨春龙 2015.09.17销售管理– 目录销售管理– 营业部经理岗位职责 1.管理者职责 全面负责营业部日常经营管理工作，贯彻实施公司业务发展计划，组织带领公司职工完成总部下达的销售/风控指标，确保营业部经营盈利的实现。销售管理–营业部经理岗位职责 2.销售管理– 门店组建之初 1.配置销售管理– 择人、用人 1.销售管理–择人、用人 2.一二三销售管理–择人、用人 3.团队经理选择招聘、销售、激励、团建占据团队经理整个职责1.年龄25岁以上，需求社会阅历，同业相应经验2.性别避免单一，适当男女有助于和谐发展3.一二线城市外地占比一半以上，三四线本地占比一半以上4.家庭背景一般，长子长女优先，责任心很重要5.婚姻状况已婚生育者，压力大生活成本较高者优先销售管理– 择人、用人 4.销售管理–择人、用人 5.客户经理招聘客户经理需求亲和力强、性格热情大方、有较强的目标感，语言表达流畅。1.年龄22岁以上、年轻团队融入快，身体素质佳。2.男女平衡、女客户经理业绩达成相对较好，亲和力，较好的执行力。但是女性一般缺少男性的野心与魄力。3.地域、建议一二线城市客户经理以外地人占比50%以上，肯干，求发展。三四线以上的城市建议本地人占比50%以上，沟通方便，有利当地事物的处理。4.家庭背景，条件贫困者择优，家中长女长子择优，有动力，有责任心。5。婚姻状况，婚育者优先，生活压力高者优先销售管理– 择人、用人 6.销售管理–择人、用人 7.客服的选择年龄23-29岁、能融入、年轻精力多，投入门店繁琐的工作中性别、女性为主导，接待、面谈、催收等服务体验较佳地域、本地招聘为主，能够接受公司的调动和安排，客服需求量大晋升快家庭背景一般以上，无大的生活压力，肯干有发展想法学历本科，未婚者优先销售管理– 招聘销售管理– 增员追踪管理0102对新进人员标准的把控跟进及督促各团队增员进度对新进人员标准的把控指导团队经理增员的技巧通过自身渠道辅助增员0304销售管理– 业务管控销售任务分解岗位指标时间根据以往通过率、件均、拒绝逆推放款指标销售任务分解到团队后到各个客户经理任务精细分解至周、日具体指标销售管理– 业务管控任务分解原则合理分配销售管理– 业务管控咨询量管理协助客户经理做好咨询量的维护，跟踪与分析，引导客户经理形成咨询建档的工作习惯，培养客户经理跟踪和管理意向客户的能力，并最终达到形成理性管理，规范管理的目的。档案登记：称呼、电话、地址、日期、来源、信用、收入、身份、意向程度等档案维护：根据意向程度不同回访客户并记录维护日期及成果，及时掌握客户资金需求程度至成交或。。。归档：方便后续客户查询及客户维护，建立属于自己的客户数据库销售管理– 业务管控工作检查经理检查主任检查检查工作日 追踪数据情况，早会结束后抽查前一天的情况，每天至少抽查1个客户经理的记事本，给予辅导关注。销售管理– 业务达成追踪业务达成与追踪激励士气、做好每日客户经理申请，批款，放款排名，及时点评辅导，督促主任与客户经理晨会单日追踪目标分解出来的基本任务每日通过微信、qq等工具多次追踪通报、确保完成当日任务！三天未交件要求主任一对一辅导，经理检查结果并二次辅导低产能追踪销售管理– 业务达成追踪业务追踪表格工具制定相应的数据表格每日量化追踪是非常有必要的，经理自己制作，每日分时段统计，并参照当月KPI情况进行进度修正，做到工作前置！销售管理– 邮件、信销反馈邮件、信息关注与反馈鉴于邮件往来的重要性及规范性，建议以下几种情况以邮件形式进行工作沟通：1、正式工作汇报2、工作相关各方需要留下书面资料的往来信息3、公告、通知4、其他有必要发邮件的情况时效！及时关注邮件、QQ、微信群体中的信息发布，确保上级领导宣导的信息及时关注，需要反馈的内容及时回复！上下级之间信息沟通及时准确！销售管理– 营业部经理的一天时间工作内容8:45--9:00日重点工作梳理9:00—9:20早会9:20-10:00 参加团队二早、门店主管会10:00-10:30 每日合规抽查、日常邮件处理10:30-12:00数据分析及追踪、日常事务管理13:30-15:00 指标追踪（还款情况、待签约、进件量等）15:00-15:30 面谈团队经理、追踪增员管理15:30-16:00 日进件量任务差距预警、个人及团队进件追踪16:00-17:00 逾期客户催收17:00-17:30 夕会17:30-18:00 工作汇报以邮件形式发城市经理18：00以后当日工作总结及次日工作计划了解员工心理状态并给予辅导销售管理– 营业部经理的一天会议 销售业绩检视：申请账户量、批款金额数等 重点塑造近期业绩好的伙伴、有正能量的伙伴，并让他们分享成功经验 日常工作中发现的问题的处理 公司正面积极信息的分