特殊过程确认记录表-销售服务过程.docVIP

*****公司 特殊过程确认记录表 特殊过程名称：销售过程确认 所在部门：市场部 确认项目 确认结果 1．销售人员是否经过培训合格 销售人员均经过岗前培训，定期业务知识学习，销售技巧训练 2．销售服务办公设施是否符合要求 办公设施如电脑、网络基本满足目前销售服务需求 3．销售服务作业规范是否符合要求 销售服务作业规范文件未变更，对销售产品类型、销售渠道、销售流程、验收标准均同以往，执行客户合同及招投标要求 4．销售服务过程控制记录是否适宜，有效 销售服务过程控制记录基本适宜，有效，如销售计划、销售订单、招投标方案等，可追溯 5、销售服务过程检查、销售产品质量验收 有市场部定期对销售服务过程质量检查：如：服务态度，单据准确性、发货及时性等 客户组织对销售产品验收，无退货情况 确认结论： ▉该特殊过程具备达到质量要求的能力，确认合格。 该特殊过程在以下方面确认不合格： 确认人： 确认日期： 如确认不合格，经过整改后再次确认的结论： 确认人： 确认日期：