护理是一种服务课件.pptVIP

护士端治疗盘 2020/5/11 42 推治疗车 2020/5/11 43 陪同引导礼仪 ? ? ? ? ? 自身所处的位置 行进速度 注意关照和提醒 正确的体位 尊重患者的意愿 2020/5/11 44 上下楼梯（或电梯）礼仪 ? ? ? 走专门指定的楼梯（或电梯） 减少在楼梯处的停留 坚持“右下右上，护士在前”原 则 2020/5/11 45 护士体态礼仪（录像） 2020/5/11 46 四、护理工作礼仪 2020/5/11 47 护理工作礼仪 ? ? ? 电话礼仪 护理操作中的礼仪规范 患者出、入院护理礼仪 2020/5/11 48 护理工作礼仪 电话礼仪 2020/5/11 49 护理工作礼仪 ? 拨打电话礼仪 ： ? ? ? ? 拨打电话的时间选择 通话时间长度 通话内容规范 通话时的语气态度 2020/5/11 50 护理工作礼仪 ? 接听电话礼仪 ： ? ? ? ? 接听要及时 应答要得体 必要时要记录 位高者先挂机 2020/5/11 51 护理工作礼仪 ? 手机礼仪 ： ? ? ? ? 手机使用时不要影响和妨碍别人 与重要对象交谈时不妨当面关机，以 示尊重 给患者操作时不能接听手机 手机放置要得体 2020/5/11 52 护理工作礼仪 ? ? ? 电话礼仪 护理操作中的礼仪规范 患者出、入院护理礼仪 2020/5/11 53 ----- 思考 如何在护理操作中