组织中的沟通报告联络商谈.pptxVIP

1.组织中的沟通;⒈组织中的沟通;;;沟通舒畅的组织;反 馈;2.1、协同不可或缺;2.2、沟通未必真到位;;2.2、沟通未必真到位; ;出事了;自己的想法; 管 理需要“报联相”;发动他人的力量来实现“自己的想法”;管理就是通过别人把事情办成;管理就是通过别人把事情办成;的“关键”！;正确的 指示命令;指示·命令的基础：6W3H; ;5种指示类型的特点;报 告;委托工作的人心理感觉不安; 授 权 ;授 权 与 责 任;报 告;报告的注意事项;报告的注意事项;报告的注意事项;报告的注意事项;报告书要逐条书写???易阅读;报告的注意事项;小结：被委任了工作的时候，要进行 切实的 报告;联 络;联 络;联 络;联 络;联 络;联 络;相 谈;相 谈;相 谈;相 谈;相 谈;;不清楚的事项和困惑的事项应该尽早商谈; “报、联、相”是三个内容有区别但又相互关联的沟通方式。 报告多是下级向上级汇报工作的进展状况和相关信息，联络是 实现信息共享的主要途径，而商谈是进行决策的主要方式。 联络和相谈通常伴随报告而发生，根据报告的内容，有时候需要把内容通报给相关部门，或者根据报告内容做出相应决策。; “报、联、商”作为企业内部沟通的基本方法，强化了员工 个人与企业的关系。 员工作为企业的一分子，他利用企业的资源为企业工作，他的目标就是为了实现企业的目标。对于企业而言，员工应该没有什么需要保留和保守的秘密，他有义务把自己的工作状态和工作中获得的信息与企业的其他相关人员共享。 ;报告·联络·相谈;; 我们很容易看出最有效的回答是最后一个，那么为什么最后一个回答更好呢？我们将报联相的水平分为三层深度来分析一下： Step1:事实（fact）、现状的共享 Step2:意思（sense）、目的的共享 Step3:感情（sensation）、想法的共享 ;报告联络商谈的水平分级表;⒋“报联相”的时机;实施中（D）;情况发生变化时;⒌积 极 倾 听;积极倾听的意义;积极倾听;积极倾听;心 感 情;Empowerment is not the things you do to or for people, its the impediments you take away, leaving space for folks to empower themselves. Empowerment 　并不是你为员工做了些什么，而是你拿掉一些阻障，使得员工能够更自由地发挥他们的能力。 —Terry Neill, Andersen Consulting;管理者要为下级发挥潜能铺平道路;良好的团队，就象一支训练有素的交响乐队，奏出美妙的旋律;谢谢大家