2021全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题170题（含答案）.pdf

2021全国企业员工全面质量管理知 识竞赛试题 170题 （含答案） 一、单项选择题 （在每小题列出的四个选项中，只有一个最 符合题目要求的选项。） 1.质量是指 “客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述 对质量定义解释不正确的是 （B）。 A客体是指 “可感知或可想象的任何事物”。 B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增 加的特性。 C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增 加的特性。 2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野 纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅 力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也 不会使人不满意的质量特性是指 （C）。 A一元质量特性 第 1 页 共 59 页 B必须质量特性 C魅力质量特性 D多元质量特性 3.根据 ISO9000标准的定义，“质量”是指 “客体的一组固 有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自 （A）的要求。 A竞争对手 B顾客 C员工 D股东 4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多 或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的 所有环节和活动，这反映了全面质量管理的 （C）的质量管 理思想。 A全组织 B全员 C全过程 D全方位 5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是 第 2 页 共 59 页 （D）。 A质量策划 B质量控制 C质量保证 D质量改进 6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明 环，请问PDCA是指 （A）。 A计划-实施-检查-处置 B组织-实施-检查-处置 C计划-实施-控制-协调 D计划-组织-指挥-协调 7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量 控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际 知名质量专家 （A）将其称为质量管理三部曲。 A朱兰 B戴明 C石川馨 D休哈特 第 3 页 共 59 页 8.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”， 这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的 (B)思想。 A预防为主 BPDCA C全员参与 D过程方法 9.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下 对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是 （D）。 （1）设计和策划培训 （2）评价培训效果 （3）提供培训 （4） 确定培训需求 A1234 B1432 C4123 D4132 10.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性 标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经 济手段调节而自愿采用的标准是 （B）。 A强制性标准 第 4 页 共 59 页 B推荐性标准 C非推荐性标准 D技术文件 11.依据品牌的沙堆模型， （B）是构成品牌的最基本要素。 A、信誉 B、质量 C、技术 D、责任 12.显示产品质量波动分布状态可采用 （D）。 A、流程图 B、排列图 C、因果图 D、直方图 13.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩 野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和 魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供 也不会使人不满意的质量特性是指 （C）。 A、一元质量特性 第 5 页 共 59 页 B、必须质量特性 C、魅力质量特性 D、多元质量特性 14.头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是由 （A ） 提出的。 A、奥斯本 B、韦伯 C、弗鲁姆 D、休哈特 15.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其 中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断 （A）。 A、过程是否稳定 B、过程中心与规格中心是否发生偏移 C、与规格要求对比，判断过程能力是否充足 D、是否有不合格品产生 16.下述关于精益管理的陈述，不正确的是 （C ）。 A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPS B、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念 第