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绩效面谈与沟通技巧;绩效沟通的含义与特点; 绩效管理的核心目的是为了不断提升员工和组织的绩效水平,提高员工的业务能力。通过绩效面谈:
使员工清楚组织自己工作绩效的看法,共同分析原因,以便在以后的工作中不断改进绩效、提高技能
沟通:就一些具体问题或思想与主管进行交流
共同确定下一绩效管理周期的绩效目标和改进点——下一个循环的绩效计划
使员工参与到绩效评价中,提高员工对于绩效管理制度的满意度;绩效沟通的内容;考核面谈反馈内容;绩效面谈准备;要对工作绩效考核的资料进行整理和分析
给员工以充分的准备时间
面谈时间和地点的选择(充足的时间、
安静地点以免面谈被电话或来访者所打扰);;绩效改进方案;影响员工绩效的因素图;绩效差距分析:绩效的多因性;差距原因分析与解决;举例:XXX公司某员工绩效诊断;;举例:XXX公司某员工绩效问题解决策略;绩效改进计划;;明确资源方面的保障
*确定需要哪些内外部资源,并予以保障这些资源包括:
*组织与上级
*员工的客户
*培训教师
*企业培训制度等
;;新员工
新产品
新机械和工具
工作程序有更改
员工达不到工作要求;;
1 将工作分成若干阶段
2 每个阶段的内容不能太多或太少
3 让下属循序渐进,分阶段吸收
4 每个阶段之间要有停顿,让你或下属发问
5 列出每个阶段的重要性;;;;
“王强,你可真懒,你这是什么工作态度呀。”
“王强,最近三天,你连续迟到三次,能解释一下原因吗?”
“小李,你的工作真棒”
“小李,我对你昨天的安排非常满意,这样一来给我们节省
了半天的运输时间”;“张华,你在上次会议上的发言效果不好,这次发言之前
你是否能先给我讲一遍。”
“张华,你是否能把准备的发言先给我讲一遍,这样可以
帮助你熟悉一下内容,使你在现场能更加自信。”
“李明,我感觉你这个人有点保守,你很与其他人沟通信
息。”
“李明,如果在每周的例会上,你把项目的进展情况与我
们分享一下的话,对我们会有很大的帮助。”;;面谈中典型情况处理技巧;面谈中典型情况处理技巧;案例1:正式的绩效沟通;案例2:正式的绩效沟通;案例3:正式的绩效沟通;案例4:正式的绩效沟通; 推动员工对目标达成一致;
阐明员工应达到什么目标与如 何达到目标;
将组织战略、任务和核心价值观与员工的目标结合在一起;
共同讨论建立富有挑战性又可实现的目标;
鼓???主管与员工之间公开交流。;绩效面谈中应注意的事项;绩效沟通的方式;建设性沟通;建设性沟通的合理定位原则;建设性沟通中的积极倾听技巧;有效沟通的原则;沟通过程体语忌讳;言词对沟通的影响;
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