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前言
对卖家而言
流量越来越稀缺， 我们要走精细化运营路线、 要赚钱。就必须经营好自己的一亩三分地，
店铺能不能做大的根本就是你店铺的重复购买率， 没有老客户的店铺基本就是死店铺， 无论
再大的店铺，失去老客户你就等于失去未来。
几个基础问题
什么是 CRM
无论你懂不懂，始终还是要从这个最基础而又最复杂的问题开始研究。
电商行业的 CRM 在 11 年开始兴起，很多人到今天还是不理解 CRM，这里的“理解”
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