苏州玉园服务方案1.pptxVIP

苏州玉园服务方案; 第二部分 苏州玉园花园项目现状;一、概述 ; 苏州玉园坐落于苏州工业园区金鸡湖大道南、纵二路西，地处独墅湖与金鸡湖两大城市湖之间，尽享千亩秀丽湖景，是打造高端尊贵物业的首选之地。项目以尊贵典雅、源远流长的法式合院与平层官邸结合强调礼仪感与对称感的宫廷式园区景观，旨在为320位上流成功人士提供令人满意的生活栖息之地。; 综合项目的定位以及前期与开发公司的沟通，我们认为苏州玉园的客户群主要是处于金字塔尖的社会高收入人群，此类客户群体的年龄???约在35-50岁之间，绝大部分是多次置业者，拥有开阔的视野与深厚的文化底蕴，对房产品的价值有自己独特的见解。除对房产的增值保值性关注外，还特别强调物业服务的内容与品质，认为多样化的服务内容与专业化的服务品质对其未来生活的品质有着举足轻重的关系。; 针对业主的服务需求，我们将在苏州玉园构建一个以“一站式管家服务”为核心，以老人和孩子为服务主线，通过整合社会资源，建设集健康服务、文化教育服务以及居家生活服务为一体的园区生活服务体系。用软性的服务更好地帮助业主去尽享品质生活，实现理想居住的梦想。; 第二部分 苏州玉园花园项目现状; 通过对苏州玉园项目周边商业资源情况及目标客户群体类别的分析，结合在北京御园、杭州留庄等类似项目所积累的服务经验，我们预备以8S内部管理模式与三位一体共管模式为基础，为苏州玉园提供“全程物业服务体系”。同时，针对性的导入符合业主需求的尊贵生活服务体系及私家会所服务，通过专属管家这一业主独享“服务载体”，不断深化服务内涵、完善服务内容，让业主尊崇高贵的生活品质在丰富的尊享体验中全面升华。; （一）全程服务体系; （一）全程服务体系; （二）尊贵生活服务体系; （二）尊贵生活服务体系; （二）尊贵生活服务体系; （二）尊贵生活服务体系; （二）尊贵生活服务体系; （三）管家式服务的尊享体验; （三）管家式服务的尊享体验; （三）管家式服务的尊享体验; （三）管家式服务的尊享体验; （三）管家式服务的尊享体验; （三）管家式服务的尊享体验; （三）管家式服务的尊享体验; （三）管家式服务的具体方案; （三）管家式服务的具体方案; （三）管家式服务的具体方案; （三）管家式服务的具体方案; （三）管家式服务的具体方案; （三）管家式服务的具体方案; （三）管家式服务的具体方案; （三）管家式服务的具体方案; （三）管家式服务的具体方案; （三）管家式服务的具体方案; （三）管家式服务的具体方案; （三）管家式服务的具体方案; （三）管家式服务的具体方案; （三）管家式服务的具体方案; （三）管家式服务的具体方案; （三）管家式服务的具体方案; 第二部分 苏州玉园花园项目现状; “绿城园区生活服务体系”是房产品开发建设的重要组成部分而非附带品，是对“房产品”及“物业管理”等概念的重新诠释；它不仅拓展了房产品这一生活必需品的内涵和外延，而且实现着从对物的管理到为人的服务的转变。只有全面、良好的实施“绿城园区生活服务服务体系”，才能真正实现行业价值、房产价值以及企业的社会责任。; 苏州玉园作为绿城精品，对应服务级别为“尊贵级园区生活服务体系”，力求以体贴入微的“管家式服务”为核心，以全面周到、细心细致的园区生活服务满足业主的身体健康、心理健康、社会适应健康、道德健康的需求。业主提出的任何关于园区服务的诉求都将通过我们为业主配备的“专属管家”这一“中介”，再由管家将服务要求转至服务体系各后台支撑单位或部门来解决。; 苏州玉园的尊贵级园区生活服务体系同样涵盖了健康、文化教育、园区生活服务等三大服务内容，我们结合苏州玉园目标客户定位及其需求分析，结合苏州玉园项目自身配套及周边资源整合情况，结合绿城物管在多年服务中积累的合作资源，初步设定了苏州玉园园区生活服务体系的构想。随着苏州玉园建设进程，我们也将不断更正、完善并丰富园区生活服务体系的内容。; 1、健康服务; （1）建立业主电子健康档案; 电子健康档案将记录健康保险赔付方式和获取途径等保险内容）。业主可以通过互联网在任何地方查阅和更新本人档案（出于保护业主隐私角度考虑，业主仅可查阅本人健康档案），异地就医过程中也可借助电子健康档案给医师提供业主本人过往健康资料。; （2）倡导健康生活方式; （3）保障环境健康;