绩效管理课程讲义.pptx

1 绩效评估-绩效管理-绩效发展 2 概念 绩效评估是一种过程，是组织用来衡量和评估员工某一时期的工作表现，与协助员工成长的一种手段和工具。 3 绩效评估的目的与功能 主要目的： 人事决策的依据 辅导员工的指引 其他功能： 衡量甄选的成效 提供培训的依据 作为前程规划的参考 是人事工作的核心 4 绩效评估的主要目的 人事决策： 作为晋升，加薪，解聘等决策的依据 衡量培训的需求 评估用人/培训的效果 辅导员工： 提供回馈信息 激励员工 辨认有发展前途的员工 可做自我改进的依据 有助于前程发展 5 绩效评估的目的比较 人事决策 重点：衡量过去绩效 目的：提供决策依 据 （升迁，奖赏） 方法：一般考评方法 如： 评等、排序。 评估者的角色：鉴定者 受评者角色：受审者 （被动，消极，防卫） 辅导员工 改善未来绩效 提供反馈，改进工作绩效 较特殊的考核法 如： 目标管理（与自我控制） 辅导员 参与者：反省规划，学习改进 6 绩效评估的效果 做的好，可以： 增强员工工作动机 提升员工自尊 员工更了解自己和工作 有利于上下沟通 更清楚和接受组织目标 做的不好，会造成： 导致员工离职 自尊心受损，心理契约破坏 工作动机低落 与主管关系恶化 时间与金钱的浪费 7 绩效评估需与经营策略相整合 可促使员工表现出经营策略所需要的行为与结果，促使经营策略得以实现。（协调组织价值观与员工行为） 绩效评估可协助其它人力资源管理功能的推动，主要为策略性资料的获得，如目前员工的能力，未来需要何种能力的人员等，以利经营策略的推展。 绩效评估可了解公司人力资源的优缺点，作为拟订新经营策略的参考。 8 绩效=成果+努力+效率 绩效=态度*能力 态度=动机*行为 努力=绩效？ 评估： 特质 （能力、个性、品行） 行为（态度、效率） 成果（业绩、效果） 也有将态度与能力合为行为的。 9 影响工作绩效的因素 知识 能力 经验 兴趣 态度 努力（个人） 工作绩效 场所 任务 工具 时间 人员 指导 领导 授权 考核 激励 10 绩效管理 绩效发展系统 将绩效评估的结果与培训、奖惩、前程规划等制度挂钩，以提高绩效，是一个全面、系统的概念。 评估： 制度，方式 工作绩效 优奖劣惩 培训纠正 培养发展 前程规划 11 绩效管理步骤 进行工作分析 建立绩效目标 准备 选/制定评估工具 挑选及培训 评估者 收集/衡量绩效资料 实施 与标准/目标相比较 通知结果 修正标准 反馈 采取行动 晋升制度 奖惩制度 培训计划 前程规划 运用结果 12 绩效评估的模式 绩效衡量的设计 评估目的订定 绩效效标、标准的建立 评估方法选择 评估工具编制 评估者的