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基于平衡计分卡的绩效管理体系 PM system based Balanced Score card (BSC);一、为什么提出平衡计分卡;工作描述、岗位分析和薪资;目标管理法;传统的以财务指标为核心的绩效评价体系的主要思想;传统财务评价指标的弊端;美国国家标准质量奖2001年绩优公司评价指标;平衡记分卡产生背景;以顾客为核心进行绩效评价的主要思想;以内部业务为核心进行绩效评价的主要思想;以成长与学习为核心进行绩效评价的主要思想;平衡计分卡的基本框架 ;;;平衡记分卡的四个层面:内部营运面;平衡记分卡的四个层面:学习与成长面;平衡记分卡的指标间有着明确的因果关联 ;平衡记分卡四个方面的战略目标和内在联系;典型衡量指标;工具:KPI指标及权重矩阵图 ;;保证各级绩效结果与公司战略的一致性;;绩效指标的特点和原则;;建立平衡记分卡举例;基于平衡记分卡的绩效管理体系构建流程; 试点实施;;;;;平衡计分卡范例 – 远华公司;案例:远华公司的平衡记分卡与战略计划;案例(续):远华公司帐目管理和销售战略计划;案例:某公司岗位KPI指标及权重矩阵图 ;关键成功因素与关键绩效指标;建立关键成功因素与绩效指标举例;财务方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 ;客户方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 ;内部营运方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 ;学习和成长方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例
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